[Job - 29552] Senior Product Owner, Brazil

Objetivo
Estamos em busca de uma pessoa  Product Owner (PO) para atuar em um cliente do segmento bancário.. Este profissional será responsável por conduzir uma squad dedicada aos Canais de Atendimento Digital, incluindo Chatbot, WhatsApp e URA. A principal missão é garantir o desenvolvimento e a entrega de funcionalidades de alto valor, alinhadas às necessidades dos clientes e aos objetivos estratégicos da empresa, além de apoiar a evolução dos canais com o uso de IA Generativa.

Requisitos da Vaga
- Experiência comprovada na construção de soluções no ambiente de Service Cloud e IA Generativa.
- Capacidade de interagir com diversas áreas, incluindo dados, segurança, prevenção a fraudes, tecnologia e experiência do cliente.
- Aptidão para analisar funis de jornada, visando otimizar a experiência do usuário e reduzir a fricção.
- Proatividade na identificação de melhorias e na criação de hipóteses de melhorias em conjunto com a equipe.
- Competência para validar as implementações realizadas pela equipe.
- Experiência na gestão de backlog de produto.
- Garantia da execução dos rituais ágeis (daily meetings, retrospectivas, refinamentos, etc.).
- Planejamento das entregas da equipe, com diferencial para conhecimento em PI Planning e gestão do roadmap.
- Habilidades de comunicação eficazes para interagir com a equipe, pares, liderança e stakeholders executivos.
- Capacidade de redigir histórias de usuário utilizando o conceito INVEST; conhecimento do contador de BCP da CI&T será considerado um diferencial.
- Gestão proativa de dependências e riscos, assegurando visibilidade e celeridade nos timings adequados.
- Perfil resolutivo, com habilidade para agir em situações de crise ou ambiguidade sem a necessidade de orientações detalhadas.

Principais Responsabilidades/Atividades:
- Definir o roadmap do produto, alinhando-o à visão e à estratégia da empresa.
- Analisar e priorizar os requisitos dos clientes, traduzindo-os em épicos e histórias de usuário, respeitando as definições de pronto (DoR), feito (DoD) e critérios de aceite.
- Colaborar estreitamente com a equipe de desenvolvimento, garantindo o entendimento e a correta implementação dos requisitos.
- Gerenciar o backlog do produto, priorizando as histórias de usuário com base no valor, risco e necessidades do cliente.
- Participar ativamente das cerimônias ágeis, como planejamento de sprint, revisão e retrospectiva, para assegurar a entrega contínua de valor.
- Realizar testes de usuário para validação das funcionalidades desenvolvidas, garantindo a qualidade do produto final.
- Assegurar uma comunicação efetiva entre as partes interessadas, transmitindo informações e atualizações relevantes sobre o produto.
- Monitorar o desempenho do produto no mercado, coletando feedback dos clientes e promovendo melhorias iterativas com base nos insights obtidos.
- Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado, as necessidades dos clientes e as melhores práticas de gerenciamento de produtos.
- Trabalhar em colaboração com as equipes de design e desenvolvimento, assegurando o entendimento e a exploração das necessidades do usuário, assim como a implementação correta dos requisitos.