ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE PROGRAMACIONES INDEPENDENCIA

Job Title:

Job Description

• Saludar a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados

• Mantener el conocimiento básico de los productos y / o servicios del cliente

• Preparar un trabajo completo y preciso incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario

• Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial

• Ofrecer productos y/o servicios adicionales

• Seguir, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas

• Responder a las consultas de los clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o personal de mayor jerarquía

• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia relevante preferido

• Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente

• Sólidas habilidades de navegación por computadora y conocimiento de PC

• Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente

• Confiable con una gran atención al detalle

• Experto en tareas múltiples; incluyendo la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente

• Tolerancia para el trabajo repetitivo en un entorno de trabajo de ritmo rápido y alta producción

• Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente

• Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono agradable y profesional y la manera en que

• capacidad de rotar turnos, según sea necesario

• Según la ubicación y/o el programa, es posible que se requiera experiencia/habilidades adicionales

* Los requisitos del trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local

El programa requiere un conjunto de habilidades básicas para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples pero carece de conocimiento específico del programa / producto. Trabaja con una supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Comienza a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos.

RECLUTADOR INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE:

ALEMANIA - Esta descripción del puesto de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania.

REINO UNIDO- EXCLUIR LA INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN PERFIL DEL CANDIDATO

FILIPINAS

• Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en el centro de llamadas

• Capacidad de pensar con claridad y puede explicar cuestiones simples de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente

INDIA

• Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente

• Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; demostrar empatía

• aclarar los requisitos del cliente; investigar y confirmar la comprensión de los requisitos o problemas

• Confirmar la comprensión del cliente de la solución y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesario

• Capacidad de aprender incluyendo fuertes habilidades de resolución de problemas

• Demostrar fuertes habilidades de sondeo y resolución de problemas

• debe ser capaz de manejar consultas complejas

• debe ser capaz de resolver las consultas de los clientes de forma independiente

Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este título de trabajo.

Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, origen, sexo, origen nacional, etc. edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.

Location:

Language Requirements:

Time Type: