Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais

Job Title:

Job Description

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :

• Répondant aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
• Résolvant les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
• Démontrant une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :
  • Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
  • Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
  • Prime spéciale Aïd El Adha.
• Des avantages sociaux exceptionnels :
  • Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
  • Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration.
  • Accès gratuit à notre salle de sport.
  • Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
  • Formation continue pour développer vos compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
• Un environnement de travail dynamique :
  • Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral 🗣️
• Possèdent d'excellentes compétences en communication : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible. 💡
• Démontrent des aptitudes techniques solides : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. 🖥️
• Adoptent une approche structurée et proactive : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression. ⚙️

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