Conseiller client (F/H) - Toamasina - Service client - Bilingue (FR/EN)

Job Title:

Job Description

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !
• Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Un contrat de stage de 40 heures par semaine.
• Une rémunération variable selon vos résultats.
• Une mutuelle santé complémentaire à partir de votre 6ème mois d'intégration

• Une formation initiale et continue.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 24h/24.

1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

2. Entretien individuel avec un membre de l'équipe recrutement

3. Test de français (45 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.

4. Entretien de validation (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de la production pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

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