Manager Technical Customer Service Beverage Packaging (m/w/d)

Das Ziel von Novelis ist es, gemeinsam eine nachhaltige Welt zu gestalten. 

Als globaler Marktführer für innovative Produkte und Dienstleistungen und weltgrößter Recycler von Aluminium arbeiten wir mit Kunden aus der Automobil-, Getränkedosen-, Luft-und Raumfahrt- und Spezialitätenindustrie zusammen, um Lösungen zu liefern, die die Vorteile von nachhaltigem Leichtaluminium maximieren.  

Wir verfügen über ein integriertes Netzwerk von technisch fortschrittlichen Walz- und Recyclingbetrieben sowie Gießereien mit 29 Werken in 9 Ländern in Nordamerika, Südamerika, Europa und Asien mit weltweit 12.750 Mitarbeitenden. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Atlanta, USA. 

Zu unseren Kunden zählen einige der größten und bekanntesten Marken der Welt, darunter Coca-Cola, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso und Samsung. Darüber hinaus ist Novelis in seiner Branche Vorreiter in den Bereichen Nachhaltigkeit und Recycling.  

Werden Sie Teil unserer Mission eine nachhaltige Welt zu gestalten und starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Göttingen als: 

• Leitung der Abteilung Customer Technical Service Beverage Packaging 
• Mitarbeit oder Leitung von Projekten in Zusammenarbeit mit den Novelisstandorten und Kunden bei Verarbeitungsproblemen 
• Statistische Auswertung von Qualifikations- und Innovationsergebnissen bei Kundenversuchen 
• Zügigste Bearbeitung von technischen Reklamationen und Sonderfreigaben in enger Abstimmung mit dem Produktionskollegen 
• Erfassung, Bewertung und Steuerung kritischer Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Reklamationsbearbeitungszeit und Kompensation von Qualitätsvorfällen 
• Sammlung, Abschätzung und Verteilung von aktuellen Themen wie Markttrends und Investitionen in den Kundenorganisationen 
• Führung und Weiterentwicklung der Produkte und der Mitarbeiter im Bereich Sicherheit, technischer Expertise und professionellem Kundenkontakt 

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Werkstoffkunde, Chemie, Physik oder Materialwissenschaften/Metallkunde oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung 
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung und Kenntnisse der Aluminium-Branche
• Hohe Führungs- und Kommunikationskompetenz; sicher in der Kommunikation auf unterschiedlichen Hierarchieebenen  
• Integre, proaktive, lösungsorientierte und motivierende Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Durchsetzungsvermögen
• Konversationssicheres Englisch und Deutsch 
• Hohe Reisebereitschaft 

Das mitteldeutsche Werk Göttingen ist ein wichtiger europäischer Standort für die Produktion von Getränkedosenvormaterial und oberflächenveredeltem Aluminium für viele attraktive Märkte und beschäftigt rund 700 Mitarbeitende. Es ist spezialisiert auf die Oberflächenbehandlung von Aluminiumbandware und beherbergt ein Forschungs- und Entwicklungszentrum das sich vor allem mit der Untersuchung und Entwicklung von Oberflächenbeschichtungen und der Simulation der Endproduktfertigung beim Kunden kümmert. Zusätzlich liefert das Göttinger Werk fließgepresste Flaschen Kartuschen und Gehäuse für die Automobil- und Bauindustrie die Pharma- Lebensmittel- und Chemieindustrie.

Novelis engagiert sich für die lokale Gemeinschaft und arbeitet in zahlreichen Kooperationen unter anderem mit Schulen zusammen um den Mathematik- und Naturwissenschaftsunterricht sowie Robotik-Wettbewerbe und -Workshops zu fördern.