Manager Technical Customer Service Light Gauge (m/w/d)

Das Ziel von Novelis ist es, gemeinsam eine nachhaltige Welt zu gestalten.

Als globaler Marktführer für innovative Produkte und Dienstleistungen und weltgrößter Recycler von Aluminium arbeiten wir mit Kunden aus der Automobil-, Getränkedosen-, Luft-und Raumfahrt- und Spezialitätenindustrie zusammen, um Lösungen zu liefern, die die Vorteile von nachhaltigem Leichtaluminium maximieren.

Wir verfügen über ein integriertes Netzwerk von technisch fortschrittlichen Walz- und Recyclingbetrieben sowie Gießereien mit 29 Werken in 9 Ländern in Nordamerika, Südamerika, Europa und Asien mit weltweit 12.750 Mitarbeitenden. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Atlanta, USA.

Zu unseren Kunden zählen einige der größten und bekanntesten Marken der Welt, darunter Coca-Cola, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso und Samsung. Darüber hinaus ist Novelis in seiner Branche Vorreiter in den Bereichen Nachhaltigkeit und Recycling. 

Werden Sie Teil unserer Mission eine nachhaltige Welt zu gestalten und starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Plettenberg-Ohle als:

• Sie übernehmen die technische Betreuung und Weiterentwicklung des Light-Gauge-Geschäfts mit Fokus auf Anwendungen wie Kaffee-Kapseln, Lebensmittelverpackungen, Kabelschutz und flexible Verpackungslösungen.
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Qualität, R&D, Supply Chain und strategischem Einkauf.
• Sie entwickeln, verhandeln und überwachen Kundenspezifikationen und stellen sicher, dass höchste Anforderungen an Produktqualität, Oberflächen- und Beschichtungseigenschaften erfüllt werden.
• Sie identifizieren und entwickeln geeignete Novelis-Produkte hinsichtlich Metall-, Oberflächen- und Beschichtungseigenschaften, um Kundenanforderungen nachhaltig zu erfüllen.
• Sie treiben die technische Bearbeitung von Kundenreklamationen voran, koordinieren Korrekturmaßnahmen und erarbeiten pragmatische Lösungen innerhalb von Novelis sowie gemeinsam mit dem Kunden.
• Sie führen technische Projekte von der Produktidee über Entwicklung und Industrialisierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Produkte.
• Sie fördern langfristige Partnerschaften mit Kunden und Lieferanten und leisten damit einen aktiven Beitrag zu Kundenzufriedenheit, Volumenwachstum und technologischer Weiterentwicklung.
• Sie führen und entwickeln ein interdisziplinäres Team mit klarer Zielorientierung, fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und Verantwortung und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Sicherheit, Qualität, Kundenorientierung und Geschäftsergebnissen aktiv voran.

In dieser Rolle sind Sie nah am Kunden, nah an unseren Werken und mitten in technologisch anspruchsvollen Wachstumsmärkten. Sie gestalten aktiv Lösungen für dynamische Segmente wie Kaffee-Kapseln, Lebensmittelverpackungen und Kabelanwendungen und leisten damit einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung nachhaltiger Aluminiumprodukte.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise im Bereich Ingenieurwesen, Industrial Engineering, Materialwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ bringen Sie eine Qualifikation als Techniker mit umfangreicher einschlägiger Berufserfahrung mit.
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise 5 bis 10 Jahre, in der Aluminium-, Stahl- Walzindustrie mit.
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Produktentwicklung oder in technischen Kundenprojekten ist von Vorteil.
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für Metallurgie, Walzprozesse, Oberflächen, Beschichtungs-Technologien; Kenntnisse im Bereich Lebensmittelverpackung, Kaffee-Kapseln, Kabel oder polymerbasierter Anwendungen sind wünschenswert.
• Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus.
• Sie überzeugen durch hohe Kundenorientierung, Integrität, Neugier, Problemlösungskompetenz sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Sie haben bereits Erfahrung in der Führung von Teams in einem dynamischen Umfeld sowie die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
• Sie arbeiten gerne vernetzt, können unterschiedliche Interessen zwischen Kunde, Werk und Produktion ausbalancieren und bringen Freude daran mit, Menschen und Themen weiterzuentwickeln.
• Internationale Reisebereitschaft von etwa 30 bis 40 Prozent sowie die Bereitschaft, bei Kundenbedarfen flexibel zu reagieren, runden Ihr Profil ab.

Das Werk Ohle im Sauerland in Nordrhein-Westfalen beschäftigt rund 500 Mitarbeitende. Am Standort werden Vormaterialien für Kaffeekapseln Kabelbänder flexible Rohre und Schläuche für die Automobilindustrie Verpackungen für die Lebensmittelindustrie und Aluminiumspulenkerne für die Aluminium- und Stahlindustrie hergestellt. Ohle liegt in der Stadt Plettenberg und ist nicht weit von Düsseldorf und Köln entfernt. Das Werk Ohle unterstützt gemeinnützige Organisationen die von Sicherheit bis hin zu Mathematik Naturwissenschaften und Bildung für die Jugend reichen.