Bilingual Patient Scheduler Assistant (Healthcare Experience)

Oferta Laboral: New Patient Scheduler Assistant

Ubicación: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Qué harás?

Como New Patient Scheduler Assistant, serás el primer punto de contacto para familias que inician su proceso de fertilidad. Tu misión será acompañarlos con empatía y profesionalismo, asegurando que sus datos estén completos en el sistema médico electrónico (EMR), gestionando formularios, historial médico y enlaces de pago.

Tus principales responsabilidades incluyen:

• Revisar portales de pacientes y realizar llamadas de seguimiento.

• Asegurar la correcta recopilación de historial médico, consentimientos y pagos.

• Enviar enlaces de pago y dar soporte en el proceso.

• Actualizar información demográfica y de seguros en el EMR.

• Colaborar con el equipo interno y prácticas externas para garantizar precisión en los datos.

• Participar en iniciativas de mejora continua.

Lo que buscamos:

• Experiencia: mínimo 2 años en servicio al cliente en campañas de salud.

• Plus: experiencia directa en agendamiento de citas médicas.

• Idiomas: inglés avanzado (B2+-C1), con fluidez y empatía para comunicarse con familias en procesos sensibles.

• Actitud: vocación de servicio, atención al detalle y compromiso con la excelencia.

 

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