Gestor de Operações de TI

Como Gestor(a) de Operações de TI, será responsável por garantir uma operação tecnológica robusta e eficiente, abrangendo infraestrutura, servidores, redes, ambientes de desktop, bases de dados e sistemas integrados, assegurando simultaneamente a gestão das equipas e o alinhamento da tecnologia com as necessidades do negócio.

As principais responsabilidades incluem:

• Gerir custos e recursos de IT, assegurando uma utilização eficiente do orçamento.
• Definir, alinhar e acompanhar metas e orçamentos das áreas sob sua responsabilidade.
• Promover uma utilização eficiente e sustentável dos sistemas e recursos tecnológicos.
• Identificar oportunidades para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.

• Promover uma forte cultura de serviço dentro da área de IT.
• Construir relações de parceria com utilizadores, especialistas técnicos, gestores de projectos e stakeholders séniores.
• Contribuir para a definição e tradução das necessidades do negócio em soluções tecnológicas.
• Promover inovação e uma experiência de serviço de excelência para os clientes internos.

• Gerir, monitorizar e assegurar a continuidade das operações de diferentes plataformas tecnológicas, incluindo servidores, computadores, redes, Helpdesk e ambientes empresariais.
• Garantir a estabilidade e disponibilidade do ambiente de produção.
• Coordenar o suporte operacional e a automação dos ambientes tecnológicos.
• Assegurar a gestão de incidentes e problemas, intervindo e escalando quando necessário.
• Garantir que contratos de hardware, software e Service Level Agreements (SLA) estejam actualizados e que os níveis de serviço acordados sejam cumpridos.
• Assegurar a implementação e cumprimento dos requisitos de IT Governance, auditoria e legislação aplicável.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas técnicas e de desenvolvimento para garantir a continuidade e qualidade dos serviços de IT.

• Liderar, desenvolver e gerir o desempenho das equipas sob sua responsabilidade.
• Identificar necessidades de desenvolvimento e fortalecer competências técnicas e de liderança.
• Promover uma cultura de inovação, colaboração, eficiência e elevada performance.
• Desenvolver talento e criar um ambiente que permita às equipas evoluir e entregar resultados sustentáveis.
• Transformar conhecimento e novas ideias em processos e serviços melhorados.

Procuramos um profissional que combine forte conhecimento técnico, capacidade de liderança, orientação para resultados e visão de negócio.

• Licenciatura em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Certificações técnicas relevantes serão valorizadas, tais como MCSE, CCIE, MS SQL+, RHCE ou RHCA.
• 5 a 7 anos de experiência profissional relevante em operações de IT, infraestrutura ou áreas relacionadas.
• Experiência em gestão de equipas e fornecedores.
• Experiência em gestão de ambientes de produção, redes, servidores, bases de dados e suporte tecnológico.
• Conhecimento de IT Governance, gestão de incidentes, problemas, SLA e gestão de serviços.
• Capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders e traduzir necessidades do negócio em soluções práticas.

• Planeamento e organização – capacidade de estruturar prioridades, recursos e actividades para garantir uma execução eficiente.
• Inovação e criatividade – procura activa de novas ideias, métodos e soluções.
• Gestão de programas e projectos – capacidade de planear, acompanhar e entregar iniciativas com impacto.
• Agilidade de aprendizagem – facilidade em adquirir novos conhecimentos e adaptar-se a novas tecnologias e formas de trabalhar.
• Tomada de decisão e orientação para a acção – capacidade de tomar decisões com confiança, avaliar riscos e assumir responsabilidade pelos resultados.
• Gestão de conflitos – capacidade de promover entendimento e resolver diferentes perspectivas de forma construtiva.
• Objectividade – capacidade de analisar situações de forma imparcial e baseada em factos.
• Julgamento ético – compromisso com elevados padrões de integridade, ética e governação.
• Construção de relações estratégicas – capacidade de criar relações de confiança e redes de colaboração dentro e fora da organização.
• Capacidade analítica e numérica – facilidade em interpretar dados e utilizá-los para suportar decisões.

Se é um profissional de IT que gosta de resolver problemas complexos, liderar equipas, melhorar operações e transformar tecnologia em valor para o negócio, esta pode ser a próxima oportunidade para si.

Venha fazer parte de uma equipa onde tecnologia, inovação, pessoas e negócio trabalham em conjunto para construir soluções que fazem a diferença. Candidate-se e faça parte desta transformação.