Customer Success Manager en Alternance - Paris

• Réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients.

• Adapter les solutions aux besoins spécifiques des clients.

• Fidéliser la clientèle.

• Assurer la livraison quotidienne de leads.

• Mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes, etc.).

• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.

• Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients.

• Gérer notre base de données clients et prospects.

• Mettre à jour et suivre notre CRM (Hubspot).

• Assister le responsable dans les projets d'amélioration des process de structuration du service.

• Vous êtes de formation bac + 2 minimum en gestion ou commerce.

• Vous avez au moins 6 mois à 1 an d’expérience dans un rôle similaire d’administration, de support à la vente ou de relation client.

• Vous maîtrisez bien les outils informatiques (CRM, Excel, PowerPoint…).

• Vous êtes autonome, dynamique, débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l’informatique et d’internet.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation, votre polyvalence et votre esprit d’équipe.

• Vous avez une excellente capacité de communication et aimez la satisfaction client.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à l'ESGCI, essentiel pour intégrer nos programmes en alternance avec notre entreprise partenaire.

Lieu principal : Paris

Type d’emploi : contrat d'apprentissage

Domaine d'activité : lead generation

Niveau d’étude : Bac +3