Engenheiro de Suporte Técnico L2 (Brasil - São Paulo)

Estamos em busca de um profissional de suporte técnico com experiência nos níveis 1 e 2, além de conhecimentos em softwares e ferramentas. É necessária disponibilidade para trabalhar no período noturno.

• Fornecer contato de primeiro/segundo nível e resolução de problemas.

• Trabalhar com fornecedores para corrigir problemas complexos de antivírus conforme necessário.

• Fornecer comunicação oportuna sobre o status e a resolução do problema.

• Manter atualizações de tickets para todos os incidentes relatados.

• Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas do XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, outro aplicativo de desktop autorizado.

• Conhecimentos em controle de inventário e armazém e salas de videoconferência

• Deve ter conhecimentos básicos do sistema operacional Mac, para dar suporte aos usuários de PC Apple.

• Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas de impressoras e hardware de computador.

• Executa tarefas gerais de manutenção preventiva em computadores, laptops, impressoras.

• Realiza reparos corretivos em Desktops, laptops, impressoras e qualquer outro equipamento periférico autorizado.

• Use ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e ao hardware/software da estação de trabalho.

• Ampla experiência em TI com conhecimentos básicos de Redes, Servidores, Áudio/Visual, Dispositivos Inteligentes e Telecomunicações.

Experiência: 2 a 5 anos

Idioma: Português e inglês avançado (indispensável); espanhol desejável

Remuneração: R$ 5.500,00 a R$ 6.000,00 Br. (conforme a experiência)