CX Partners Analyst | LATAM

Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. 

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.

Estamos contratando CX Partners Analyst (Latam) para se juntar ao nosso time de Customer Experience em São Paulo!

Como Analista de Experiência do Cliente no time de CX Latam, você vestirá a camisa da empresa e a representará ajudando nossos usuários no México, Chile e Argentina com qualquer dúvida, problema ou alteração que possa ocorrer, por meio de um atendimento humanizado e eficaz, buscando sempre uma solução satisfatória para usuários e parceiros.

• Proporcionar uma excelente experiência de suporte aos nossos usuários e parceiros, em espanhol, através dos nossos canais de atendimento (chat e e-mail) via sistema Zendesk.
• Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões a partir das interações com usuários e parceiros para melhorar a experiência do usuário, nosso aplicativo e nossos processos.
• Dominar o aplicativo do Wellhub para auxiliar nossos usuários e parceiros.
• Antecipar possíveis impactos e ajudar no desenvolvimento de soluções de forma proativa.
• Dominar processos e realizar análises de cadastros e documentos.
• Trabalhar em conjunto com times internos no alinhamento de ações sugeridas.
• Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

• Residir em São Paulo.
• Disponibilidade para ir ao escritório quando solicitado.
• Ensino superior completo ou cursando.
• Espanhol fluente ou nativo é obrigatório.
• Gosta de trabalho em equipe.
• Gosta de aprender coisas novas e de desafios constantes.
• Facilidade para lidar com tecnologia.
• Senso de urgência na resolução de problemas.
• Boa concentração.

Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. 

Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar.

Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades!

Buscamos criar um ambiente colaborativo, acolhedor e inclusivo, onde todo mundo sinta que faz parte. 

O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades equitativas. Todas pessoas qualificadas que se candidatarem serão igualmente consideradas, sem discriminação por raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.

Nosso compromisso com a inclusão também se estende à forma como reconhecemos e remuneramos nossas pessoas colaboradoras. Temos orgulho de ser uma empresa Syndio Fair Pay Certified, um certificado que reflete a nossa dedicação contínua a práticas de remuneração justas e equitativas em toda a nossa equipe global. Leia mais aqui.

Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade do Candidato a Emprego.