Assistant Front Office Manager

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt. 

Als Front Office Supervisor ben jij het aanspreekpunt voor zowel het management als je team. Met jouw leiderschap zorg je voor structuur, overzicht en een hoog serviceniveau binnen de Front Office.

Samen met het team creëer je een onvergetelijke gastbeleving en motiveer en begeleid je collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je de Front Office Manager en draag je actief bij aan een soepel verloop van de operatie. Met jouw oog voor detail en gevoel voor gastvrijheid weet je het team en de service continu naar een hoger niveau te tillen.

• Stimuleren en motiveren van medewerkers van de afdeling: het realiseren van een hoog werkmoraal op de afdeling en zelf daarbij het goede voorbeeld geven;

• Begeleiden van medewerkers op de afdeling in hun taken en werkzaamheden;

• Urenbriefjes en mutaties maken voor de afdeling

• Opstellen van maandelijkse roosters in overleg met de Front Office Manager;

• Signaleren en rapporteren van doorgroeimogelijkheden van het team;

• Gasten voorzien van juiste en passende informatie over het hotel en de mooie stad Amsterdam;

• Controleren op het goed uitvoeren van (conciërge) verzoeken van hotelgasten;

• Het verzorgen van een warm ontvangst en mogen verwelkomen van gasten voor zowel het hotel, restaurant als de bar;

• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze gasten;

• Telefonisch aanspreekpunt voor de binnen- en buitentelefoonlijn;

• Beheren en verkopen van de exclusieve TwentySeven producten;

• Voorraadbeheer met bestel- en tellijsten