Assistent Front Office Manager

Als Assistant Front Office Manager ben jij, samen met jouw team, hét gezicht van ons hotel. Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich vanaf het eerste moment thuis voelen in het warmste nest van Amsterdam. Tegelijkertijd ben je een coach en motivator voor het team: je helpt collega’s groeien, werkt samen aan mooie resultaten en zorgt voor een fijne werksfeer waarin iedereen met plezier werkt.

Je staat midden in de operatie, houdt overzicht en ziet altijd kansen om de service én resultaten te verbeteren. Met jouw gastgerichte blik en commerciële gevoel maak je elke dag het verschil.

• Je zorgt samen met het team voor een ultieme gastbeleving en een hoog serviceniveau

• Je stuurt, coacht en enthousiasmeert het Front Office team in de dagelijkse operatie

• Je bent verantwoordelijk voor gasttevredenheid, inclusief het afhandelen van verzoeken en klachten

• Je ziet commerciële kansen en stimuleert upselling en cross selling binnen het team

• Je voert samen met de Front Office Manager sollicitatie- en voortgangsgesprekken

• Je werkt actief mee in verschillende diensten (ochtend/avond/weekend) en houdt overzicht op kwaliteit en processen