INTERN (Inteligência Artificial e Experiência Conversacional)

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Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global,

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Você vai fazer parte do time de AI Experience & Content, uma área estratégica responsável pela evolução dos conteúdos dos canais digitais, chatbots, assistentes virtuais e soluções de Inteligência Artificial Generativa do Inter, a Seven. Como Estagiário(a) de Curadoria e Experiência Conversacional com IA, você ajudará a construir experiências mais simples, eficientes e humanas para nossos clientes, apoiando a análise de conversas, a organização de conhecimento, a melhoria contínua de conteúdos e a evolução das experiências impulsionadas por Inteligência Artificial.

Analisar interações de clientes em chatbots e assistentes virtuais.
Apoiar a curadoria e atualização de bases de conhecimento e FAQs.
Identificar oportunidades de melhoria em jornadas conversacionais.
Revisar e propor ajustes em conteúdos utilizados nos canais digitais.
Apoiar testes e validações de novas funcionalidades e fluxos conversacionais.
Organizar informações e insights provenientes de dados de atendimento.
Apoiar iniciativas relacionadas à Inteligência Artificial Generativa (GenAI).
Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia, Atendimento e Customer Experience.
Acompanhar indicadores e métricas de performance dos canais digitais.
Participar de projetos de inovação voltados para automação e experiência do cliente.

Graduação em andamento em Comunicação, Jornalismo, Letras, Publicidade, Marketing, Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas (formação a partir de 2028);
Boa comunicação escrita e verbal;
Perfil analítico e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets;
Interesse por Inteligência Artificial, tecnologia e experiência do usuário;
Facilidade para trabalhar de forma colaborativa;
Inglês intermediário.

Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial Generativa (ChatGPT, Copilot, Gemini ou similares).
Interesse por UX Writing, Conversational Design e Customer Experience.
Experiência acadêmica, projetos pessoais, empresa júnior ou iniciação científica.
Conhecimento básico de análise de dados.
Familiaridade com Figma.
Conhecimento básico de Power BI.
Noções de SQL.

Vale Transporte
Seguro de vida
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Platinum Inter
Programas de treinamento e capacitação internos