INVESTMENT SOLUTIONS ANALYST III - MONITORING - INVESTMENT SOLUTIONS

Você fará parte do time Investment Solutions (N2) da superintendência de Operações de Investimentos e Tesouraria , sendo a referência sênior na resolução de demandas operacionais complexas de clientes investidores, sobre os temas de renda variável, fundos, renda fixa e temas regulatórios. Atuará na fronteira entre experiência do cliente, excelência operacional e conformidade, liderando iniciativas que elevam indicadores operacionais, enquanto reduzem clusters crônicos da operação.

• Priorizar e conduzir casos N2 complexos em RV, RF, custódia e Tesouro, garantindo SLA;
• Monitorar farol operacional, alertas desses indicadores;
• Cruzar dados de atendimento com bases transacionais para identificar comportamentos e causa raiz;
• Escalar e acompanhar parceiros (Produto, Cadastro, RV/RF, Regulatório) até resolução documentada;
• Liderar POPs, FAQs e scripts que reduzem rechamada e volume recorrente;
• Propor e implementar automações/análises (Trino, Tableau, IA) que liberam capacidade do time;
• Participar de rituais de gestão à vista, weekly.

• Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• 4+ anos de experiência em investimentos;
• Vivência com atuações de demandas de clientes, SLA, indicadores operacionais e tratativa cross-área;
• Excel avançado e capacidade analítica com dados;
• Experiência com Salesforce ou CRM equivalente;
• Comunicação clara, ownership e postura sênior (influência, mentoria, melhoria contínua).

• Experiência em corretora/DTVM (RV, RF, fundos, custódia/STVM);
• Conhecimento Tableau, Trino/Starburst ou automação de rotinas;
• Certificações ANBIMA (CPA-20, CEA);
• Vivência com controles regulatórios (BACEN, matriz DTVM);
• Inglês intermediário para leitura técnica;
• Experiência com melhoria de processos, POP e automação com IA (Cursor/low-code).

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);