Cloud Support Engineer - onsite

Sta jij het liefst middenin de actie, waar je gebruikers rechtstreeks helpt in plaats van via de derde lijn van een ticketsysteem? Ben jij zelfredzaam genoeg om zelfstandig op een klantlocatie te werken, maar weet je ook precies wanneer je een ervaren collega erbij haalt? Dan zoeken we jou als Cloud Support Engineer II op locatie bij onze klant in Doorn.

Als Cloud Support Engineer II ben je vier dagen per week het eerste aanspreekpunt op locatie bij de klant. Je bent zowel technisch vraagbaak als de vertrouwde hulp achter het bureau van de eindgebruiker.

• Je behandelt inkomende incidenten, verzoeken en vragen van eindgebruikers. Zowel aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem;

• Je onderzoekt en verhelpt storingen aan werkplekken en de lokale IT-infrastructuur, en voert installaties, configuraties en preventief onderhoud uit;

• Je zorgt dat de IT-omgeving van de klant optimaal blijft functioneren en grijpt zelfstandig in waar dat kan;

• Je herkent wanneer een vraagstuk te complex wordt en schakelt dit gericht door naar je collega, de Cloud Support Specialist;

• Je houdt zelf overzicht over je openstaande tickets en houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang;

• Je bent het gezicht van Korton op de klantlocatie: representatief, toegankelijk en oplossingsgericht.

Bij Korton kom je terecht in een hecht team dat achter je staat, ook als je zelfstandig op een klantlocatie werkt. Jij krijgt hiernaast:

• Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling;

• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), met de mogelijkheid om er 5 extra bij te kopen;

• 8% vakantiegeld;

• Reiskostenvergoeding;

• Een laptop en telefoon van de zaak;

• Ruimte voor opleiding en het behalen van certificeringen.

• Je communiceert duidelijk en constructief met gebruikers van uiteenlopend technisch niveau;

• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportrol binnen een klantomgeving;

• Je hebt basiskennis van Microsoft 365, Azure/hybride cloudomgevingen en basisnetwerkconcepten (DNS, DHCP, VLAN's, TCP/IP);

• Je hebt affiniteit met werkplekbeheer, bij voorkeur met Intune;

• Je bent zelfredzaam: je werkt zelfstandig op een externe locatie, zonder dat er dagelijks een collega naast je zit, en durft daarin verantwoordelijkheid te nemen;

• Nice to have: een certificaat zoals Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900), Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of Cisco CCST Networking (100-150).

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je zin om hét aanspreekpunt te worden voor onze klant? We maken graag kennis met je!