Supervisor Carrefour Laval

En tant que chef d’équipe, vous assurez la bonne gestion de toutes les opérations en magasin. Vous assistez également assister le directeur du et son adjoint dans divers tâches de gestion du magasin quand cela est requis.

Service Clients - 50%

- Montrer l'exemple en accueillant chaque client, et en l’orientant dans ses choix en étant à son écoute, le renseigner, le conseiller, interagir avec les enfants, définir les besoins, mettre en avant les bénéfices des produits, conclure la vente.

- Fidéliser la clientèle en proposant la Carte VIP, S@H et tout autre service pertinent.

- En l'absence du Directeur ou de son adjoint, vous assurer que toutes les plaintes/requêtes des clients sont traitées de la meilleure façon possible et qu’un service clients irréprochable est fourni par tous les conseillers à la vente.

- En cas d'absence du Directeur ou de l’Adjoint de Direction, vous assurez que les nouveaux membres de l’équipe sont formés aux règles de service à la clientèle.

Gestion de l’équipe -           20%

- Aider le Directeur et son Adjoint dans la gestion des plannings, des congés des membres de l’équipe et de toute autre activité administrative relative à la gestion du personnel.

- Superviser efficacement les conseillers de vente et gérer les problèmes éventuels de manière appropriée et en conformité avec les politiques et procédures LEGO, avec le soutien du Directeur et/ou de son adjoint.

- le cas échéant, participer au processus de recrutement des nouveaux conseillers de vente.

Procédures boutique - 20%

- Commander les fournitures de bureau en adéquation avec les directives et les budgets de fonctionnement.

 -S'assurer que les conseillers de vente sont formés à l'utilisation des caisses

 -S'assurer que les procédures de manipulation d'argent sont suivies par tous les conseillers de vente

 -Veiller à ce que toutes les politiques et pratiques liées à l’hygiène et la sécurité sont respectées et signaler toute anomalie ou risque.

Here are some of what to expect: