Chargé·e de Relation Client (CDI) – L’humain avant tout 💜

Chez Leocare, on réinvente l’assurance avec une appli fluide, un service aux petits oignons… et surtout une équipe soudée.

Parce que chaque interaction avec nos clients est une opportunité de créer du lien, alors nous recherchons notre prochain·e Chargé·e de Relation Client qui (r)assure !

• Accompagner les clients dans leur parcours de devis

• Relancer les devis à chaud pour lever les doutes et transformer l’essai

• Gérer les rendez-vous téléphoniques avec les prospects

• Pas d’appels entrants que du sortants, c’est cool pour assurer un climat de confiance avec nos clients

• Répondre aux messages dans les espaces personnels des clients, via le chat
  

• Traiter les demandes liées à la gestion quotidienne des contrats : modifications, garanties, ajouts, etc.
  

• Gérer les demandes de résiliation avec une logique de rétention : écouter, comprendre, convaincre
  

🌟 Tu seras la bonne personne si :

• Tu adores aider, conseiller et rassurer.
  

• Tu as le sens du service, l’écoute active et l’envie de mieux comprendre le besoin des clients
  

• Tu écris sans fautes d’orthographes, c'est un gros plus 

• Tu as au moins 2 à 3 ans d’expérience en relation client (bonus si c’est en assurance ou courtage).

• Tu aimes le digital, les outils, et tu cliques plus vite que ton ombre.

🤝 Le process (rapide, comme notre appli)

1. Echange visio avec Audrey, HRBP

2. Echange physique et cas pratique avec l'un de nos squad lead

🙌 Un dernier mot ?

Chez Leocare, on s'engage pour un environnement de travail inclusif et bienveillant. Nos recrutements sont ouverts à toutes les diversités : parcours, origines, talents, personnalités.

Prêt·e à transformer l’assurance avec nous ?
Postule et viens mettre du cœur dans la relation client 💜

Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la team Leocare 💜

Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion.