Consultor Administrativo Legal (Soporte) Call center

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About Lyra Lyra Health is the leading provider of mental health solutions for employers supporting more than 20 million people globally.

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About Lyra

Lyra Health is the leading provider of mental health solutions for employers supporting more than 20 million people globally. The company has delivered 13 million sessions of mental health care, published more than 20 peer-reviewed studies, and delivered unmatched outcomes in terms of access, clinical effectiveness and cost efficiency. Extensive peer-reviewed research confirms Lyra’s transformative care model helps people recover twice as fast and results in a 26% annual reduction in overall healthcare claims costs. Lyra is transforming access to life-changing mental health care through Lyra Empower, the only fully integrated, AI-powered platform combining the highest-quality care and technology solutions.

¿Quiénes somos?

Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Experiencia previa en atención al cliente (Call Center), despacho jurídico o gestoría de trámites ante instituciones gubernamentales.

Titulo profesional (Deseable).

Resumen de la posición:

Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.

Tu Misión y Desafío Principal

Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.

Tus Responsabilidades Clave
-Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.
- Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente
-Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
-Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.

Lo que te hace destacar:

Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (o estudiante avanzado con experiencia relevante).

Experiencia Requerida: Experiencia de 6 meses en despachos, notarías, gestorías de trámites y/u organizaciones civiles.

Tus Habilidades Fundamentales:

-Proactividad y capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones, usando de forma autónoma y eficiente herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.

-Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía.

-Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas.