CONSULTANT(E) – APPUI À LA MISE EN ŒUVRE PILOTE DU PROGRAMME D'INTÉGRITÉ

Vous vous préparez à devenir membre de la grande famille MSF, forte de plus de 50 années d’actions médicales d’urgence qui lui a valu le prix Nobel de la paix en 1999.

Nous sommes une organisation inclusive qui considère que le bien-être social et professionnel est un droit pour tous, et qui offre un environnement qui tient compte de la diversité de chacun de ses membres.

MSF offre des opportunités de recrutement et de développement équitables sans aucune forme de discrimination basée sur le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, l’origine géographique ou ethnique, handicap physique ou aucun autre facteur de discrimination.

Appuyer l’Unité People Safeguarding & Inclusion dans la préparation, les tests et la mise en œuvre des pilotes d’Integrity Line dans les missions Migration et Tchad, afin de contribuer à un déploiement fonctionnel, accessible et adapté au contexte. La mission couvrira la finalisation de la plateforme, la formation et la sensibilisation des utilisateurs, les tests terrain, la collecte structurée des retours et la consolidation des enseignements pour le déploiement ultérieur.

·       Préparer et/ou adapter les supports de formation, de communication, de sensibilisation, les guides utilisateurs et les outils de collecte de retours pour les pilotes.

·       Réaliser les tests préalables d’Integrity Line, notamment des fonctionnalités de signalement et de gestion des cas, et documenter les problèmes techniques ou fonctionnels nécessitant un suivi.

·       Fournir un appui fonctionnel pour la finalisation de la plateforme, sa configuration et son utilisation pratique.

·       Appuyer la préparation et la coordination avec les missions Migration et Tchad en amont de chaque pilote.

·       Faciliter la formation et la sensibilisation des utilisateurs concernés, présenter et tester les fonctionnalités de signalement et de gestion des cas, fournir un appui pratique aux utilisateurs et recueillir des retours structurés pendant les pilotes.

·       Identifier les difficultés techniques, fonctionnelles, d’accessibilité et d’adoption par les utilisateurs et contribuer au suivi des ajustements prioritaires, en utilisant les enseignements du pilote Migration pour adapter l’approche au pilote Tchad si nécessaire.

·       Préparer un bref résumé des retours pour chaque pilote ainsi qu’une synthèse finale concise des principaux enseignements, difficultés et recommandations prioritaires pour la poursuite du déploiement d’Integrity Line.

Diplôme universitaire en droits humains, action humanitaire, développement international, sciences sociales, droit, psychologie ou dans un autre domaine pertinent. Une formation complémentaire ou une expérience avérée en safeguarding, mécanismes de plaintes et de retours d’information, gestion des cas ou systèmes numériques de signalement constituerait un atout.

·       Solides compétences en facilitation, communication, analyse et documentation.

·       Bonne compréhension des principes de confidentialité et de safeguarding.

·       Capacité à appuyer les tests utilisateurs, la formation, la sensibilisation ainsi que la collecte et l’analyse structurées des retours des utilisateurs.

·       Capacité à travailler en collaboration avec le siège, les missions et les parties prenantes techniques, et à adapter les approches à différents contextes opérationnels.

• Au moins cinq ans d’expérience dans le safeguarding, la protection, les mécanismes de plaintes et de retours, la gestion des cas, les systèmes de signalement confidentiel ou des fonctions humanitaires connexes.

• Une expérience démontrée dans l’appui à des plateformes numériques de signalement ou de gestion des cas, les tests utilisateurs, la formation, la sensibilisation ainsi que la collecte et l’analyse des retours utilisateurs est souhaitable.

• Une expérience antérieure avec Integrity Line ou une plateforme similaire constitue un atout.

• Disponibilité pour se déplacer dans les missions Migration et Tchad.

• Maîtrise professionnelle complète du français.

• Bon niveau professionnel en anglais.

• La connaissance de l’arabe constitue un atout important.

• Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et PowerPoint).

• Aisance dans l’utilisation de plateformes numériques de signalement et de gestion des cas ; une expérience avec Integrity Line ou une plateforme similaire constitue un atout.

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N.B. : Cette description de poste fournit un cadre pour les principales responsabilités et les principales activités du poste. Elle n'est pas exhaustive. Par conséquent, les responsabilités et les activités du poste peuvent différer de celles décrites dans cette description de poste en raison des besoins organisationnels et opérationnels.