Contact Center - Linha de Saúde Auto (M/F) - Estoril

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Requirements Summary

Conhecimentos sólidos de mecânica automóvel para garantir orçamentos realistas e credibilidade junto do cliente (preferencial).

Technical Tools

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Atendimento Técnico-Comercial: Receber as necessidades dos clientes (particulares e frotas) através da Linha de Saúde Auto, fazendo a triagem e identificação dos "sintomas" do veículo.
Orçamentação Ativa: Elaborar de forma autónoma, rápida e rigorosa os orçamentos de mecânica e serviços necessários para os veículos dos clientes.
Componente Comercial e Negociação: Apresentar as propostas aos clientes, explicar a necessidade técnica dos serviços e negociar ativamente com foco na conversão e fecho da venda.
Articulação com a Rede: Coordenar com os responsáveis das oficinas o agendamento e a entrega do serviço orçamentado, garantindo uma experiência fluida para o cliente.
Fidelização: Gerir o histórico de manutenção dos veículos da carteira de clientes, identificando oportunidades comerciais futuras (ex: revisões programadas, check-ups sazonais).

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Conhecimento Técnico: Conhecimentos sólidos de mecânica automóvel para garantir orçamentos realistas e credibilidade junto do cliente (preferencial).
Experiência Prévia: Experiência no ramo automóvel e em Contact Center (Outbound e Inbound) (preferencial).
Forte Perfil Comercial: Gosto genuíno pela área das vendas, forte capacidade de persuasão, orientação para objetivos e facilidade no fecho de negócios por telefone.

Destreza Digital: Experiência com ferramentas informáticas e, preferencialmente, plataformas de orçamentação automóvel (ex: Audatex, GT Estimate, Eurotax ou similares).
Comunicação de Excelência: Excelente capacidade de comunicação verbal, empatia, assertividade e forte espírito de equipa.