Agent za kartično poslovanje (m/ž)

Za našeg klijenta, jednu od vodećih financijskih institucija tražimo više motiviranih osoba za rad u bankarskom sustavu. 

Zbog povećanog opsega posla u Kontakt centru, u potrazi su za motiviranim, marljivim i savjesnim osobama na poziciji:

• informiranje klijenata o korištenju kartica i kartičnim plaćanjima
• sposobnost prepoznavanja potreba korisnika
• komunikacija s klijentima na svim kanalima komunikacije (telefon, mail, chat)
• pružanje podrške klijentima u kartičnom poslovanju
• zaprimanje i rješavanje zahtjeva po karticama 
• rješavanje prigovora po karticama i kartičnim plaćanjima
• pružanje podrške prodajnim mjestima (POS)

• minimalno završeno četverogodišnje srednjoškolsko obrazovanje
• razvijene komunikacijske vještine
• snalažljivost, ljubaznost i zadovoljstvo u radu s klijentima
• sposobnost samostalnog pronalaženja i rješavanja problema
• sklonost timskom radu
• poželjno dobro poznavanje engleskog jezika (B1/B2)
• dobro poznavanje rada na osobnom računalu (MS Office, internetski preglednici)

• organiziranu plaćenu edukaciju i kontinuirano mentorstvo
• mogućnost produženja ugovora i nakon godine dana
• naknadu za prijevoz i prehranu
• prigodne isplate i darove (regres, božićnica, dar za dijete u prosincu, te dar u naravi)
• ravnotežu između privatnog i profesionalnog kroz razne inicijative, npr. slobodan dan za rođendan, plaćenih 6 dana za zdravstvene potrebe (3 dana u kontinuitetu) bez potrebne zdravstvene dokumentacije, slobodan za volontiranje, slobodan dan za vađenje krvi, slobodan dan za prvi dan škole/vrtića, slobodne dane za zaključenje braka, rođenje/posvajanje djeteta, slobodne dane u slučaju selidbe
• 24-satno osiguranje od  posljedica nesretnog slučaja (nezgode) u slučaju: smrti zbog nezgode, trajnog invaliditeta i smrti od bolesti
• ugodno, stimulirajuće i dinamično radno okruženje
• rad u vodećoj banci u Hrvatskoj na najnovijim tehnologijama
• osobni razvoj i profesionalni napredak (edukacije i predavanja o aktualnim temama)