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[VO2 Force] - Consultant CRM/MA SFMC/Brevo/Braze

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Quick Summary

Overview

🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence,

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🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation.

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate

Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

✔️ De la stratégie et l'innovation

✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨

🏆 Reconnaissances & Leadership

Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable"

Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟

45 % de femmes au sein de nos équipes

Campagne primée TopCom en 2024

📜 Certifications et Prix

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2025

Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company

🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

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Contexte du poste

En tant que Consultant(e) CRM & Marketing Automation, vous intervenez chez nos clients (Grands Comptes, secteurs Luxe, Retail, Cosmétique) pour transformer leurs enjeux business en stratégies relationnelles performantes. Véritable chef d’orchestre entre les métiers (Marketing) et la technique (Data/IT), vous portez la vision omnicanale et garantissez l'excellence du delivery sur des plateformes de pointe.

Missions principales

1. Conseil, Cadrage et Design (Phase amont)

Animation d’ateliers : Concevoir les supports et mener les ateliers de design thinking/cadrage pour recueillir les besoins métiers.

Définition des règles de gestion : Traduire les objectifs marketing en règles de gestion actionnables (triggers, filtres, priorisation).

Roadmap & Priorisation : Élaborer et piloter la roadmap d’implémentation en fonction de la valeur business et de la faisabilité technique.

Conception de parcours : Modéliser les parcours clients complexes (Loyalty, Welcome, Post-achat, Relance panier) dans une approche omnicanale.

2. Build et Mise en œuvre opérationnelle (Phase de réalisation)

Scénarisation omnicanale : Paramétrer les workflows automatisés sur les différents canaux : Email, SMS, WhatsApp, Push Web & App.

Ciblage et Segmentation : Créer des segments d'audience dynamiques en utilisant les données comportementales et transactionnelles.

Intégration de contenus : Intégrer les templates (HTML/CSS) et gérer la personnalisation dynamique des messages.

Gestion des flux & Plateforme : Paramétrer les plateformes et assurer la bonne circulation des données entre le CRM et l’écosystème client (flux entrants/sortants).

3. Qualité et Suivi (Phase de recette)

Tests SIT (System Integration Testing) : Réaliser les tests techniques pour s'assurer du bon déclenchement des triggers et de la conformité des données.

Recette fonctionnelle : Garantir que le rendu visuel et le comportement des parcours correspondent aux spécifications initiales.

Analyses & Reporting : Suivre les KPI de performance des campagnes et proposer des axes d’optimisation (A/B Testing).

Profil recherché

Hard Skills (Compétences Techniques)

Maîtrise des outils : Expertise confirmée sur au moins deux des plateformes suivantes (ou forte appétence pour la seconde) : Braze, Salesforce Marketing Cloud, Brevo ou InsiderOne.

Connaissances Langages : Maîtrise du SQL (pour la segmentation) et notions solides en HTML/CSS (pour l’emailing). La connaissance de l’AMPscript (SFMC) ou de Liquid (Braze) est un vrai plus.

Modélisation de données : Capacité à comprendre une architecture de base de données CRM complexe.

Omnicanalité : Expérience réelle sur des canaux hors email (Push mobile, WhatsApp, In-app messages).

Expérience et Formation

Diplômé(e) d’un Master 2 (École de Commerce, Ingénieur ou équivalent universitaire).

3 à 5 ans d'expérience minimum en Marketing Automation, idéalement acquise en cabinet de conseil ou en agence CRM.

Anglais professionnel indispensable (contexte international fréquent).