Head of Product

 

AI는 이제 ‘도구’가 아니라 사람의 일을 대체하는 새로운 생산 방식이 되고 있습니다. 에이전트는 소프트웨어 시장을 넘어, 서비스 산업의 규칙 자체를 다시 씁니다.

 

앞으로 커리어의 격차는 ‘AI를 써본 사람’과 ‘AI를 붙여본 사람’이 아니라, 실제로 일을 끝내는 에이전트를 만들고 성과로 증명한 사람 사이에서 벌어질 것입니다. 그러나 그런 경험은 흔치 않습니다. 데모가 아니라 현실에서 성과를 내려면, 모델이 아니라 제품을 완성해야 하기 때문입니다.

 

채널톡은 고객 상담이라는 가장 큰 서비스 시장에서, 에이전트가 문제를 끝까지 해결하는 경험을 만들고 있습니다. “대답하는 AI”가 아니라 “해결하는 AI”를, 슬로건이 아니라 성과로 증명하고 있습니다.

 

PM 조직 리더는 이 전환을 조직의 실행력으로 완주시키는 자리입니다. 제품 전략과 우선순위를 정렬하는 수준을 넘어, 무엇을 만들고 무엇을 포기할지 결정하고, 실행의 기준을 세우며, 결과에 책임집니다. 그리고 PM 조직을 채용·육성·코칭하며 에이전트 전환을 만듭니다.

 

에이전트 전환의 파도를, 말이 아니라 결과로 타고 넘어갈 PM 조직 리더를 찾습니다.