Infrastructure Service Delivery Lead Senior F/H

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Réinventer avec Accenture. En tant que Infrastructure Service Delivery Lead Senior à Paris, vous intervenez sur des projets de transformation alliant expertises métiers,

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OtherService Delivery Lead

Réinventer avec Accenture. En tant que Infrastructure Service Delivery Lead Senior à Paris, vous intervenez sur des projets de transformation alliant expertises métiers, technologies et usage avancé de l’intelligence artificielle.

Grâce à des formations IA continues et un écosystème technologique de pointe, reposant sur une expertise métier reconnue.

Evoluez dans notre réseau d’experts, local et international, propice au mentorat, au partage d’expertise et à l’apprentissage continu.

Avec la possibilité de télétravailler selon votre projet et ajustée avec votre manager.

Participez aux évènements sportifs, aux actions solidaires via la Fondation Accenture, aux coachings thématiques et autres évènements dans nos locaux Profitez des initiatives portées par le CSE.

VOTRE PROFIL

Compétences requises

Expérience significative dans la gestion de services managés d’infrastructure IT au sein d’environnements multi-technologiques.
Excellente maîtrise des référentiels de gestion des services ITIL 4 et des outils ITSM (notamment ServiceNow) dans un contexte de services managés.
Bonne compréhension des infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP), des opérations de datacenter et des réseaux.
Expérience démontrée dans la gestion de la relation client auprès d’interlocuteurs de niveau CxO et dans la production de reportings destinés aux dirigeants.
Compétences en gestion financière : élaboration de budgets, modélisation des coûts de prestation (cost-to-serve) et compréhension des mécanismes de compte de résultat (P&L).
Expérience en management d’équipes d’infrastructure distribuées et pluridisciplinaires.
Excellentes capacités de résolution de problèmes et de gestion des escalades dans des environnements exigeants.
Expérience de la gouvernance des fournisseurs et de la gestion de prestataires de services tiers.

Compétences souhaitées (atouts)

Expérience avec des plateformes AIOps telles que Dynatrace, Datadog ou New Relic pour la gestion prédictive des services.
Connaissance des principes FinOps et de la gouvernance des coûts cloud dans le cadre de contrats de services managés.
Familiarité avec les outils d’automatisation et d’orchestration des opérations de services tels que Ansible ou ServiceNow Flow Designer.
Expérience dans des projets d’externalisation d’infrastructures à grande échelle ou de transition vers des services managés.
Expérience au sein de programmes de transformation digitale combinant modernisation des infrastructures, adoption de l’intelligence artificielle et amélioration de la fourniture des services.

Certifications pertinentes

Nice to Have

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