Analista Mantenimientos Prepagados

Actualmente estamos buscando un Analista Mantenimientos Prepagados para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. Esta posición es responsable de asegurar la correcta gestión y seguimiento de indicadores, ventas, procesos operativos y control de calidad, brindando soporte al equipo comercial y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de negocio mediante el monitoreo continuo y la mejora de los procesos.

• Homologar bases de datos de ventas y gestiones para su correcto uso y explotación.
• Generar diariamente la sábana de indicadores operativos y comerciales.
• Retroalimentar oportunamente a los asesores sobre incidencias detectadas en las ventas.
• Asegurar la generación y envío de reportes requeridos para ANZEN, así como para áreas internas y externas.
• Elaborar y distribuir diariamente los reportes de ventas de las campañas a las áreas involucradas.
• Garantizar la revisión del 100% de las ventas realizadas diariamente.
• Realizar y asegurar el 100% de las emisiones de pólizas dentro del mes correspondiente.
• Gestionar el envío de cargas de información a las áreas involucradas.
• Realizar monitoreos de llamadas telefónicas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
• Mantener actualizada la bitácora diaria de asistencia del personal en piso.
• Elaborar el reporte mensual de retardos de asesores por campaña.
• Brindar atención en piso para la solución de dudas, incidencias o problemáticas del equipo de trabajo.
• Garantizar la atención y respuesta oportuna a solicitudes y quejas recibidas por correo electrónico.

Obligatorio:

• Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en áreas de Atención a Clientes, Ventas o puestos de Analista.
• Conocimiento en atención a clientes, distribuidores y procesos del sector financiero y/o automotriz.
• Excel intermedio.
• PowerPoint intermedio.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y resolución de problemas.

Deseado:

• Experiencia en monitoreo y control de calidad de llamadas.
• Conocimiento en administración y análisis de indicadores de desempeño.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de reportes operativos y comerciales.
• Participación en iniciativas de mejora continua.
• Habilidades para la toma de decisiones y manejo de equipos de trabajo.

Las personas son nuestros activos más valiosos, y Nissan busca maximizar el potencial de cada integrante de nuestro equipo. Cuando todos forman parte, el poder de NISSAN es innegable. Nissan busca mejorar los resultados del negocio mediante un lugar de trabajo y un negocio que satisfacen las necesidades de nuestros empleados y nuestra base de clientes.

Nissan está comprometido con crear una cultura en la que todos forman parte y los empleados, clientes y socios se sienten respetados, valorados y escuchados. Tenemos Equipos de Sinergia de Negocio (BSTs) en todo el continente americano que están abiertos a todos los empleados y buscan conectar a los empleados por medio de intereses frecuentes y fomentar una cultura empresarial en la que todos los empleados se sientan apoyados e incluidos.

Nissan también valora la inclusión en nuestro negocio, ya que respetamos y reconocemos la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades donde hacemos negocio. Estamos comprometidos con adquirir bienes y servicios innovadores, comercializar nuestros productos y comunicarnos desde una posición que nos ayudará a seguir ofreciendo a nuestros clientes productos diseñados de manera competitiva e impulsados por el mercado.

Acompáñenos mientras llevamos nuestro compromiso con nuestros empleados y clientes hacia el futuro.

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