Marketing Experience Apprentice

Choisir Nissan, c’est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de 138 000 collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d’innovation, au cœur de la mobilité de demain.

Travailler chez Nissan, c’est se montrer créatif, curieux, audacieux, enthousiaste, travailleur, aimer agir en équipe dans un environnement dynamique et ouvert.

Forte de ses 130 collaborateurs, notre entité en France est une organisation à taille humaine qui s’investit pour « innover autrement ». Faire partie des équipes Nissan France permet d’allier les opportunités d’un très grand groupe à l’esprit, la convivialité et l’émulation d’une start-up.

• Pilotage et suivi de l’activité Relations Clients
• Coordination des réclamations complexes et des dossiers à fort enjeu
• Suivi des médiations, contentieux et précontentieux clients
• Coordination des actions entre les différents acteurs internes et externes
• Analyse des demandes de prise en charge et des gestes commerciaux
• Production de reportings et suivi de la performance opérationnelle
• Support au management et contribution à l’amélioration continue des processus Relations Clients.

Cette alternance vous permettra d’être en contact avec de nombreux interlocuteurs et d’intervenir dans des sujets variés.

Ce poste demande de la polyvalence, de l’autonomie, de l’ouverture d’esprit et de la rigueur.

• Niveau minimum d’études : Bac+4 / Bac+5 (École de commerce ou équivalent)
• Maîtrise du Pack Office
• Rigueur, capacité d’analyse et sens du service client
• Forte capacité d’organisation, de priorisation et de suivi de dossiers multiples
• Un "vernis juridique" ou un intérêt pour les sujets légaux (consommation, médiation, contentieux, protection du consommateur) serait bienvenu
• Anglais courant