Analista de CRM Pleno (Operações) – Marketing Cloud

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG/Mosaico. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders. 

No seu dia a dia:

• Operar o Salesforce Marketing Cloud e a Insider para construção de audiência e jornadas multicanal.  
• Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG. 
• Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas. 
• Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos. 
• Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia. 

Esperamos de você:

• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, incluindo: 
  • SQL (Query Activities) 
  • Journey Builder 
  • Automations 
  • Content Builder 
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM 
• Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares) 
• Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio 
• Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades 

Diferenciais:

• Experiência prévia no mercado financeiro 
• Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito 
• Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos) 

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã