Analista Digital de Siniestros Automotrices (Monterrey, Nuevo León)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

• Valuar daños de siniestros de autos mediante herramientas y medios electrónicos, sin actividades en campo.
• Capturar y actualizar información de los siniestros en los sistemas internos.
• Brindar atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia ágil y de calidad.
• Dar seguimiento puntual a los casos asignados, garantizando el cumplimiento de tiempos y procesos establecidos.
• Elaborar reportes e indicadores relacionados con las valuaciones y el estatus de los siniestros.

• Licenciatura o Ingeniería concluida / en curso.
• Disponibilidad para laborar fines de semana (turnos rotativos).
• Horario de lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana, horarios de 6 am a 2:30 pm y 2:30 pm a 11 pm).
• Manejo de sistemas de captura y herramientas digitales.
• Habilidad para elaborar y dar seguimiento a reportes.
• Excelente atención al cliente y comunicación efectiva.
• Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos de forma simultánea.
• Atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Orientación a resultados y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Facilidad para trabajar en equipo y adaptarse a procesos establecidos.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.