C6Bank23d ago

Analista Jr de Experiência Conversacional (AI & Chatbots) | C6 Assistant

Brazil·São Pauloentry

Data ScienceOtherAssistant

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Quick Summary

Overview

Nossa área de Atendimento Digital Atuação na área de atendimento digital com foco em análise de interações do C6 Assistant, curadoria de conteúdos e identificação de oportunidades de melhoria.

Technical Tools

Data ScienceOtherAssistant

Atuação na área de atendimento digital com foco em análise de interações do C6 Assistant, curadoria de conteúdos e identificação de oportunidades de melhoria. Buscamos pessoas organizadas, detalhistas e resilientes, interessadas em crescer junto com a área de IA do banco.

Suas atividades como CSixer

Desenhar e implementar novos conteúdos e fluxos de conversa no C6 Assistant e no Dialogflow;
Monitorar os indicadores de eficiência dos agentes de IA;
Manter e atualizar os conteúdos e fluxos de conversa produtivos do C6 Assistant e do Dialogflow;
Analisar amostras de interações dos clientes no C6 Assistant e no Dialogflow para identificar oportunidades de melhoria.

Formação em Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Capacidade analítica e bom raciocínio lógico;
Facilidade de interpretação de dados e análises;
Boa comunicação oral e escrita para interação com áreas parceiras;
Resiliência, atenção aos detalhes e senso crítico para lidar com atividades de rotina;
Conhecimento em Excel (nível intermediário ou avançado será diferencial).
Conhecimento em Python, SQL e/ou LLM (nível intermediário será um diferencial).
Conhecimento em Dialogflow (nível intermediário será um diferencial).

Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
WellHub | TotalPass;
Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
Carbon Academy;
Cartão C6 Carbon;
Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
Quick Massage;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
Bicicletário;
Vestiário;
Van corporativa;
Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: