Klantenservice medewerker - Odido Zakelijk Tech ( 15 Juni)

Wij zoeken mensen die op 15 Juni bij ons kunnen beginnen! Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en je bent service gericht ingesteld. Als helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van Odido die vragen hebben over hun internet, last hebben van storingen of problemen bij de installatie ervaren. Daarnaast kan je vragen krijgen over zakelijke telefoonabonnementen zoals factureringen, contractvragen of storingen. Je bent een persoon die rustig kan blijven in lastige situaties, iemand die niet snel in paniek raakt van complexe situaties en deze rust kan overbrengen naar emotionele klanten. Je bent een persoon met affiniteit voor techniek en een sterk empathisch vermogen die een klant kan helpen ook als er soms geen oplossing is. Je bent proactief en neemt ownership om samen met de klant uit te zoeken wat het probleem is en probeer je deze zo goed mogelijk op te lossen.

Daarnaast denk je samen met je collega's mee over manieren om de dienstverlening te verbeteren en te zorgen voor een betere customer experience.

• Je verdient een mooi salaris van €16,82 p.u. inclusief vakantiegeld!  

• Je spreekt vloeiend Nederlands

• Ervaring in de klantenservice is zeer gewenst.

• Je hebt een vlotte babbel en vindt het leuk om anderen te helpen.

• Je bent minimaal 2 zaterdagen in de maand beschikbaar.

• Je bent 3 weken volledig beschikbaar voor een betaalde training, zodat je zo goed mogelijk voorbereid bent!

• Je hebt affiniteit met techniek. Wanneer het internet het bij jou bijvoorbeeld niet doet, ga je zelf op onderzoek uit om dit op te lossen.

• Je denkt oplossingsgericht en empathisch en je vind het leuk om zaken uit te zoeken.

• Je hebt minimaal MBO 4 denkniveau, zelfs als je nog studeert of een tussenjaar hebt.

• Je bent flexibel inzetbaar.

• Voor deze functie ben je verplicht om met een VOG op zak te werken. Wij vragen hem voor je aan als je bent aangenomen en jij vult de gegevens in.

Change is dé specialist in Customer Experience. Wij zijn anders, experts en creëren beweging bij onze klanten. Als helpdesk medewerker kom je te werken op een frisse en dynamische afdeling op ons kantoor in het centrum van Rotterdam! De sfeer is informeel en het team bestaat uit veel jonge collega’s.

Interesse? Reageer direct! We nemen zsm contact met je op.