Teamlead AI Workflows & Consulting & Client-Success - B2B SaaS von €6M ARR auf €25M ARR - €250.000,00 OTE Möglich - Chatarmin - IN WIEN - (w/m/d)

OTE bis zu €250.000,00.

• Workflows, JSON-Bodies, API-Endoints und Webhooks im Schlaf.
• Tagelang ohne über etwas anderes zu denken Agent-Setups bauen und daran basteln.
• Klar kommunizieren was du tust und ehrliche neugierige Fragen ohne Ego stellen.
• Mit Kunden ehrliche menschliche vertrauenswürdige Beziehungen unterhalten und pflegen, ohne dass du dich dabei unwohl fühlst.

• Bis zu 50 Key Accounts selber, inklusive von Onboarding/Migration inkl. Go-Live sowie Account-Planning und strategische Account-Entwicklung
• Hiring und Devleopment vom Team bis €25M ARR und aufwärts.

• In Wien und gerne täglich im Büro
• Unserem Profil entsprechend

• 90%+ GRR (aktuell 80%)
• 150%+ NRR (aktuell 155%)
• <2% MoM Churn, <20% YoY Churn
• Kundenzufriedenheit (noch nicht gemessen) in allen Stages
• Mitarbeiterzufriedenheit CSM

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Wir sind ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich WhatsApp-Marketing und AI getriebenem Omnichannel Customer Support Management. Unsere Plattform hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation über Messaging-Kanäle wie WhatsApp, E-Mail, Telefon Social-Kanäle und Co. zu automatisieren und gleichzeitig in bestehende Systeme wie HubSpot, Salesforce oder Shopify zu integrieren.

Wir bringen Automatisierung, Kundenbindung und moderne Kommunikation in Einklang – und setzen auf smarte Prozesse statt auf klassische Callcenter-Denke.

Jetzt suchen wir dich, um unser Wachstum auf das nächste Level zu heben.

50% Operativ, 50% Strategisch mit Perspektive auf 90%/10% Strategie und Leadership / Operativ, falls du das willst..

Du ownst Solutions&Success&Support und arbeitest eng mit unserem Sales-Team, Produkt-Team, Marketing sowie dem Partnerteam zusammen – und bist verantwortlich für die gesamte Portfolio-Entwicklung aller unserer Kunden über 2(+) Produkte.

Wir sind bootstrapped und hiren immer zu spät. Keiner unserer ICs hat Lust und Interesse Teamlead oder Head of für Solutions, Client-Success und Consulting zu werden.

Wir haben mit zwei Produkten Product/Market-Fit, aber uns fehlen die Strukturen (DU!) und Prozesse, um planbar und nachhaltig zu skalieren.

Wir skalieren bereits erfolgreich 2 Produkte – du steigst also genau zum richtigen Zeitpunkt ein:

👉 Neben unserem etablierten WhatsApp-Marketing-Produkt Chatarmin, das bereits €3M+ ARR, 300+ Kunden und eine starke Marktposition und Kundenbasis aufgebaut hat, haben wir mit armincx bereits über 150 Kunden und €1M+ ARR innerhalb eines Jahres – Fighting Gorgias, zendesk, Freshdesk, DIXA and Trengo on a daily basis.

👉 Du profitierst von der Vertriebsstruktur, Marke und Pipeline-Erfahrung eines erfolgreichen SaaS-Produkts – beste Voraussetzungen, um schnell zu closen und deine (und die deines Teams) KPIs zu leaden.

👉 Diese Kombination aus Startup-Dynamik und etablierter Plattform ist eine einmalige Möglichkeit, deinen Vertriebserfolg skalierbar aufzubauen.

👉 Onsite in Wien.

Du führst qualifizierte Success--Gespräche selber und zeigst dem Team den Weg:

• Du übernimmst die Verantwortung über den kompletten Prozess vom Solution Consulting über Workflow & AI Agent Implementation & strategischen Onboarding bis Up-&Cross-Sells.
• Du arbeitest eng mit Produkt, Sales und Marketing zusammen.
• Du identifizierst Potenziale, entwickelst individuelle Lösungen und führst überzeugende Produktdemos sowie Upsells und Cross-Sells durch.
• Key Account QBRs inklusive Personal-Visits im Pre-Sales sowie Sales und Success.
• Du nutzt CRM-gestützte Prozesse (Pipedrive) zur strukturierten Pipeline-Steuerung
• Du willst auch selber noch operativ am Kunden und Team arbeiten.
• Du bist besessen von Effizienz und Prozess-Optimierung und träumst vom Fully-Automated-System wo 1 FTE €10M Umsatz ownen kann.
• Du gibst aktiv Markt-Feedback an Produkt, Sales und Marketing weiter und hast direkten Einfluss auf die GTM-Strategie.
• Optional: GTM und Validierung neuer Produkte.

• CSMs sowie SE reporten an dich, du reportest an den COO Philipp Multerer bzw. CEO Johannes Mansbart

• Ops-Nerd und/oder AI-Agent & -Workflow-Crackhead der sozial nicht retarded ist.
• Proven Track Record mit Referenzen und KPIs: Als Team-Lead sowie IC
• Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung im SaaS-Vertrieb oder -Success oder -Solution-Engineering, idealerweise im Mid-Market- oder Upper-SMB-Segment
• Du hast bereits einen Sales-Prozess von Erstgespräch bis Closing selbstständig geführt und hast bereits Kunden-Portfolios zwischen €1M ARR und €20M ARR geownt. Entweder als Agentur-Owner, Gründer oder Head of/Teamlead.
• Du trägst lieber Hoodie als Anzug (Ecom!)
• Du bist stark in Bedarfserhebung, Storytelling und Lösungsargumentation.
• Du bist ein zutiefst neugieriger und bescheidener Mensch (Coachability & Curiousity).
• Du arbeitest strukturiert mit OS-&Agent-&CRM-Systemen (wir verwenden Pipedrive).
• Du bist motiviert, selbstständig zu arbeiten, hast aber genauso Freude an Team-Play, Austausch und Enablement.
• Optional: Ein hohes Verständnis für APIs, Webhooks, Canvas, Tech-Arch, sowie AI.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast hervorragende Englischkenntnisse

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