Front Desk Agent - Turnante

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Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli,

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Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/a Front Desk Agent capace d’incarnare l’essenza dell’ospitalità Cipriani, garantendo un servizio personalizzato ed esclusivo che contribuirà a creare esperienza memorabili per i nostri ospiti

Requisiti:

Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo
Ottime doti comunicative e di team work
Precisione e attenzione ai dettagli
Ottimo conoscenza della lingua inglese
Conoscenza madrelingua della lingua italiana
Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera
Buona conoscenza del pacchetto Office
Disponibilità a lavorare su turnazione, comprese le notti, a rotazione fra il team

Responsabilità:

Check in e Check out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato,
Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbali
Completare tutti gli elementi della checklist di turno
Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali del concierge
Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni, assistendo l'attuazione di misure correttive quando necessario.
Garantire che tutte le chiamate e le email vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente
Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, conquistandone la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore.