Payment Processing Assistant

As a Payment Processing Assistant with Convera Back Office Operations team, you will need to provide consistent, quality service by working closely with Client Support, Sales, and other internal stakeholders in facilitating customer transactions.

• High school diploma completed.

• Professional-level English proficiency, including strong written and verbal communication skills. Ability to work in an English-speaking global environment and communicate clearly with cross-functional teams.

Convera is the largest non-bank B2B cross-border payments company in the world. Formerly Western Union Business Solutions, we leverage decades of industry expertise and technology-led payment solutions to deliver smarter money movements to our customers – helping them capture more value with every transaction. Convera serves more than 30,000 customers ranging from small business owners to enterprise treasurers, educational institutions, financial institutions, law firms, and NGOs.

Our teams care deeply about the value we bring to our customers, making Convera a rewarding workplace. This is an exciting time for our organization as we build our team with growth-minded, results-oriented people who are looking to move fast in an innovative environment.

As a truly global company with employees in over 20 countries, we are passionate about diversity; we seek and celebrate people from different backgrounds, lifestyles, and unique points of view. We want to work with the best people and ensure we foster a culture of inclusion and belonging.

Como Asistente de Procesamiento de Pagos en el equipo de Operaciones Back Office de Convera, deberá brindar un servicio consistente y de calidad, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Soporte al Cliente, Ventas y otras partes interesadas internas para facilitar las transacciones de los clientes.

• Crear plantillas de beneficiarios utilizando los datos bancarios proporcionados por los clientes.
  • Comprender los requisitos de país y moneda para procesar pagos salientes de clientes corporativos.
  • Revisar y validar los datos bancarios recibidos tanto de partes internas como externas.
  • Monitorear los canales de ingreso y las colas de trabajo para garantizar el procesamiento correspondiente dentro de los niveles de servicio acordados (SLA).

• Diploma de educación secundaria (bachillerato) completo.
• Dominio profesional del idioma inglés, con sólidas habilidades de comunicación tanto escrita como verbal. Capacidad para trabajar en un entorno global de habla inglesa y comunicarse de manera clara y efectiva con equipos multifuncionales.

Convera es la empresa de pagos transfronterizos B2B no bancaria más grande del mundo. Anteriormente conocida como Western Union Business Solutions, aprovechamos décadas de experiencia en la industria y soluciones de pago basadas en tecnología para ofrecer movimientos de dinero más inteligentes a nuestros clientes, ayudándoles a generar más valor en cada transacción.

Convera atiende a más de 30,000 clientes, que van desde propietarios de pequeñas empresas hasta tesoreros corporativos, instituciones educativas, instituciones financieras, firmas legales y organizaciones no gubernamentales (ONG).

Nuestros equipos valoran profundamente el impacto que generamos para nuestros clientes, lo que convierte a Convera en un lugar de trabajo gratificante. Este es un momento emocionante para nuestra organización, ya que seguimos fortaleciendo nuestro equipo con personas orientadas al crecimiento y a los resultados, que buscan avanzar rápidamente en un entorno innovador.

Como una compañía verdaderamente global con colaboradores en más de 20 países, nos apasiona la diversidad; buscamos y celebramos a personas con diferentes antecedentes, estilos de vida y perspectivas únicas. Queremos trabajar con los mejores talentos y fomentar una cultura de inclusión y pertenencia.

• Salario competitivo de mercado.
  • Excelentes oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una organización global.
  • Un enfoque flexible de trabajo y un esquema híbrido con 2 días en la oficina* (los martes y un segundo día flexible).
  • Generosos beneficios de seguros (salud, discapacidad y vida).
  • Días feriados remunerados, tiempo libre y políticas de licencia para eventos importantes de la vida (maternidad, paternidad y adopción).
  • Oportunidades de voluntariado remunerado (5 días al año).
  • Horario de trabajo: de lunes a viernes, turno matutino de 6:00 a. m. a 3:00 p. m.

Existen numerosas oportunidades increíbles en Convera para personas talentosas, creativas y orientadas a la resolución de problemas, que nunca se conforman con lo suficientemente bueno y que buscan transformar la industria de pagos entre empresas (B2B).