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Analista de Marketing CRM Sênior

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No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe,

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No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que:

-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.

-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.

-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.

-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing CRM para integrar nosso time e assumir um papel estratégico no desenvolvimento e execução de iniciativas de CRM multicanal. Se você é protagonista do seu desenvolvimento, busca superar expectativas e tem paixão por gerar soluções de alta qualidade, essa vaga é para você!

- Definir e executar estratégias de CRM multicanal (e-mail, push, WhatsApp, in-app).
- Planejar, criar e otimizar jornadas automatizadas ao longo do ciclo de vida do cliente (onboarding, ativação, retenção, cross-sell, reativação).
- Desenvolver segmentações avançadas baseadas em comportamento, valor, frequência, propensão e outros sinais de dados para maximizar resultados.
- Liderar o desenho e a execução de testes A/B e experimentações, com foco na melhoria contínua de KPIs de CRM e CRO.
- Monitorar e analisar indicadores como open rate, CTR, conversão, churn, LTV, receita incremental e ROI.
- Contribuir com insights estratégicos para campanhas comerciais, lançamentos de produtos e iniciativas de growth.
- Criar e gerenciar réguas de comunicação e campanhas promocionais com alto volume operacional.

O que buscamos em você?
- Formação Acadêmica: Graduação completa em Economia, Engenharia, Administração, Matemática, Estatística ou áreas correlatas.
- Orientação Analítica: Capacidade de lidar com grandes volumes de dados, visão estratégica de negócios e autonomia para tomar decisões complexas baseadas em impacto financeiro.
- Raciocínio Lógico: Habilidade para decompor problemas complexos em partes gerenciáveis e propor soluções eficazes.
- Comunicação Interpessoal: Facilidade para interagir com equipes comerciais e de produto, garantindo alinhamento e colaboração.
- Proatividade e Mão na Massa: Perfil executor, com foco em resultados e disposição para lidar com demandas operacionais.

- SQL: Para estruturar, cruzar e analisar dados de forma eficiente.
- Excel Avançado: Análises em planilhas e construção de apresentações estratégicas.
- Ferramentas de CRM: Experiência com Salesforce, Braze ou Insider
- Ferramentas de Visualização de Dados: Conhecimento em Power BI ou Tableau é desejável.
- Testes A/B e CRO: Experiência com personalização de páginas e mentalidade de experimentação.

Diferenciais:
- Experiência com módulos de CRO e personalização de páginas dentro de sites.
- Espanhol intermediário.
- Curiosidade e vontade de aprender continuamente.