Senior Passenger Services Agent Schiphol - 24 uur

dnata is een van ’s werelds toonaangevende luchtvaartdienstverleners en levert grondafhandelings-, vracht-, catering- en reisdiensten op meer dan 127 luchthavens wereldwijd. In Nederland speelt dnata een sleutelrol op Schiphol binnen passagiersafhandeling, cargo en logistiek. Wij staan voor veiligheid, operationele uitmuntendheid en een mensgerichte cultuur waarin talent kan groeien en doorstromen.

De rij bij de incheckbalie groeit, een vlucht nadert boarding en een collega vraagt om advies bij een lastige situatie. Jij houdt het overzicht.
Als Senior Passenger Services Agent bij dnata op Schiphol ben jij het ervaren aanspreekpunt op de vloer. Je stuurt bij waar nodig, ondersteunt je team en zorgt dat elke passagier professioneel en veilig wordt geholpen. Met jouw ervaring maak je dagelijks het verschil in een dynamische, internationale luchthavenomgeving.

• Als professioneel aanspreekpunt ben jij hét gezicht en de ambassadeur voor passagiers op Schiphol.

• Bewaken van de operationele processen bij check-in, gate en boarding, met focus op veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid

• Coördineren van het team, verdelen van taken en ondersteunen bij complexe situaties

• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Junior Passenger Services Agents

• Afstemmen met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring