Junior Operations Backoffice Specialist - 20h/ week (m/w/d)
Quick Summary
Über FINN Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und…
Endabrechnungen & Qualitätssicherung: Du erstellst und prüfst Endabrechnungen nach dem Vier-Augen-Prinzip, stellst die Nachvollziehbarkeit aller Abrechnungspositionen sicher und gewährleistest eine fehlerfreie, konsistente Bearbeitung.
Complaint- & Fallbearbeitung: Du übernimmst eigenverantwortlich Kundenbeschwerden und strittige Schadensfälle, bewertest Sachverhalte strukturiert und koordinierst bei Bedarf die Einbindung der Rechtsabteilung oder externen Anwälten.
Effizientes Schnittstellenmanagement: Du agierst als operative Verbindung zwischen Customer Care, Active Fleet, B2B, Damage Management und Legal, um einen reibungslosen Informationsfluss sowie klare Zuständigkeiten sicherzustellen.
Prozesssteuerung & -optimierung: Du steuerst Tickets und Vorgänge aktiv nach, erkennst wiederkehrende Fehlerbilder frühzeitig und bringst fundierte Verbesserungsvorschläge zur Effizienzsteigerung ein.
Datengesteuerte Ticketing-Pflege: Du nutzt unser Ticketing-System und interne Dashboards, um den Bearbeitungsstatus aller offenen Fälle transparent zu dokumentieren und Service-Metriken positiv zu beeinflussen.
Kaufmännische Basis & erste Erfahrung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Bürokauffrau/-mann, Automobilkauffrau/-mann oder vergleichbar) sowie erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, dem Customer Support oder einer Backoffice-Funktion.
Hohe Sorgfalt & Zuverlässigkeit: Eine sehr sorgfältige, detailgenaue sowie strukturierte Arbeitsweise – du erkennst Fehler frühzeitig und behältst auch bei vielen offenen Vorgängen stets den Überblick.
Digitale Tool-Kompetenz: Sicherer und routinierter Umgang mit digitalen Systemen, Office-Programmen sowie modernen CRM- und Ticketing-Tools.
Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift für eine rechtssichere Kommunikation sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2).
Branchenwissen: Erste Berührungspunkte mit der Automobilbranche, dem Leasinggeschäft oder dem Schadensmanagement.
Erfahrung mit Zendesk: Idealerweise erste praktische Vorkenntnisse im Umgang mit Zendesk oder vergleichbaren Kundenservice-Plattformen.
Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support.
Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink. Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmäßigen Teamevents gemeinsam.
Was uns dabei wirklich stolz macht, sind aber nicht nur die Zahlen, sondern das, was dahintersteckt: unser starker Team-Drive, der Wille, den Status quo zu challengen, und die Ambition, wirklich etwas zu bewegen.
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem der am schnellsten wachsenden Scale-ups in Deutschland direkt Verantwortung zu übernehmen und unsere Success Story aktiv mitzugestalten. Wir fangen gerade erst an!
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Komm an Board und werde Teil unserer Hyper-Growth-Story!
Dein First Point of Contact ist Luisa - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt für Schritt. Alles, was du über unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfährst du direkt in Careers @FINN.
Location & Eligibility
Listing Details
- Posted
- May 7, 2026
- First seen
- May 7, 2026
- Last seen
- July 10, 2026
Posting Health
- Days active
- 64
- Repost count
- 0
- Trust Level
- 51%
- Scored at
- July 10, 2026
Signal breakdown
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Junior Operations Backoffice Specialist - 20h/ week (m/w/d)EUR 16500–18500