PULLUP ENTERTAINMENT - ALTERNANCE - TECHNICIEN SUPPORT IT (H/F/NB)

Chez PulluP Entertainment, nous avons pour but d’offrir aux joueurs du monde entier des expériences uniques.

Notre ligne éditoriale se démarque grâce à des concepts innovants, des gameplays alternatifs et des univers originaux qui transcendent les frontières du jeu vidéo.

Fort de plus de 20 ans d'expérience et de succès, nous mettons notre passion et notre créativité au service du jeu et d’histoires inoubliables. Pour le plaisir de tous.

Au sein du département IT, vous jouerez un rôle clé dans le support quotidien des collaborateurs et dans le bon fonctionnement de l’environnement informatique du groupe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et international, au cœur de l’industrie du jeu vidéo.

Encadré(e) par le Lead Tech & Support Manager, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour les accompagner sur leurs problématiques techniques et contribuer à garantir une expérience fluide et efficace au quotidien.

Rejoins l’équipe IT de Pullup Entertainment en tant qu’alternant(e) IT Support Technician !

Vos missions :

• Gérer les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing

• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site

• Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution

• Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail

• Installer les logiciels, mises à jour et correctifs de sécurité

• Participer à la gestion du parc informatique et du stock matériel

• Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Microsoft 365 et Active Directory

• Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs

• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique

• Participer au support des équipements de visioconférence et salles de réunion

• Vous préparez un BTS ou une Licence Professionnelle en informatique, systèmes et réseaux ou support IT

• Vous recherchez une alternance en contrat d’apprentissage d’une durée d’un an

• Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant et professionnalisant

• Vous avez une première connaissance des environnements Windows 10 & 11

• Vous possédez des bases ou une appétence pour Microsoft 365 et Active Directory / Entra ID

• Vous êtes curieux(se) des problématiques réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN)

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs Office 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel et PowerPoint

• Vous possédez un bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral

• Vous possédez un anglais technique opérationnel

• Vous avez le sens du service et appréciez accompagner les utilisateurs

• Vous faites preuve de patience et savez vulgariser les sujets techniques

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle

• Vous gardez votre calme et votre efficacité même dans les situations urgentes

• Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et appréciez le travail d’équipe

• Vous aimez apprendre et évoluer dans des environnements dynamiques et challengeants

• Un environnement passionné et créatif au cœur du jeu vidéo

• Une équipe IT bienveillante et experte

• Une expérience concrète et responsabilisante

• Des activités internes variées : gaming, sport, ateliers créatifs, soirées jeux, etc.

• Un environnement international et collaboratif

Informations complémentaires :

• Alternance basée à Paris 19e arrondissement

• Mode hybride 2 jours de télétravail par semaine

• Prise en charge des transports et avantages groupe

• Une expérience enrichissante dans un secteur créatif et innovant