gertrud1mo ago

New

New

L1- Reports Engineer (m/w/d)

Germany·BerlinRemoteEmployeemid

OtherEngineer

0 views0 saves0 applied

Quick Summary

Overview

Deine Aufgaben Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden Klare,

Technical Tools

OtherEngineer

Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden
Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden
Analyse und Lösung eingehender Kundensupport-Tickets
Erstellung und Anpassung von Reports mit Handlebars.js gemäß Kundenanforderungen
Unterstützung bei Fragen zur Software-Konfiguration
Identifikation von Problemen und Sammlung relevanter technischer Informationen
Erkennen, wann eine Eskalation an Level 2 oder das Product-Team notwendig ist
Strukturierte Dokumentation von Problemen und Lösungen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Kommunikation

Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Troubleshooting-Mindset und Freude daran, Ursachen zu identifizieren
Grundkenntnisse in Handlebars.js oder vergleichbaren Templating-Sprachen (bzw. Bereitschaft, sich zügig einzuarbeiten)
Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
Deutsch auf Muttersprachenniveau oder fließend
Gute Englischkenntnisse
Erste Erfahrung in der Erstellung oder Anpassung von Reports/Templates (Z.B., HTML/CSS)
Grundverständnis von Webanwendungen
Basiskenntnisse zu M365, APIs und HTTP-Statuscodes
Erfahrung in der Software-Konfiguration und Identity Access Management
Grundlegendes Sicherheitsbewusstsein (Passwörter, Phishing, sichere Gerätenutzung)

100 % Remote-Arbeit und volle Flexibilität bei der Zeiteinteilung
Eine transparente, auf Vertrauen basierende Unternehmenskultur in einem internationalen SaaS-Scale-up
Moderne Tools, datengestützte Prozesse und schnelle Entscheidungswege
2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamgeist
Hohes Maß an Eigenverantwortung und klare Entwicklungsperspektiven
Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen aktiv mitzugestalten
Steile Lernkurve in den Bereichen Customer Success, Onboarding, Software-Prozesse & Content-Erstellung
Enge Zusammenarbeit mit unseren Customer-Success- und Produktteams
Flexible Arbeitszeiten

Location & Eligibility

Where is the job

Berlin, Germany

Remote within one country

Who can apply

DE

Listing Details

Posted: July 21, 2026
First seen: August 18, 2026
Last seen: August 21, 2026

Posting Health

Days active: 0
Repost count: 0
Trust Level: 23%
Scored at: August 18, 2026

Signal breakdown

freshnesssource trustcontent trustemployer trust

Apply for this position

join

Domain

Jobs

View company profile

External application · ~5 min on gertrud's site

Please let gertrud know you found this job on Jobera.

4 other jobs at gertrud

Explore open roles at gertrud.

Technical Lead (f/m/d)

Senior Full Stack Engineer (F# / ASP.NET Core / ReactJS) – Remote (Europe) (f/m/d)

Senior Full Stack Engineer (F# / ASP.NET Core / ReactJS) – Remote (Europe) (f/m/d)

Senior Full Stack Engineer (F# / ASP.NET Core / ReactJS) – Remote (Europe) (f/m/d)

Similar Engineer jobs

Senior Aerospace Engineer (TS)

$155k–$175k/yr

Full Time - Exempt

Senior Aerospace Engineer (TS/SCI)

$155k–$175k/yr

Full Time - Exempt

Torc RoboticsRemote

Test Safety Engineer

USD 106600-127900

Lead Engineer (Data Center)

Coating Senior Engineer M/F

CDI / Permanent position

Advanced Programs Technical Integration Lead Engineer

Newsletter

Stay ahead of the market

Get the latest job openings, salary trends, and hiring insights delivered to your inbox every week.

A

B

C

D

Join 12,000+ marketers

No spam. Unsubscribe at any time.

L1- Reports Engineer (m/w/d)