Technical Service Engineer

Je bent dé technische persoon die ervoor zorgt dat klanten met hun zonnepanelen, batterij en EMS goed geholpen worden.

Als Technical Service Engineer ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met een installatie van zonnepanelen, thuisbatterij en/of EMS.

Daarnaast help je mee bij de ingebruikname van nieuwe systemen en denk je mee na over hoe we onze service verder kunnen verbeteren. Je krijgt dus een gevarieerd takenpakket waarin je technisch inzicht, klantencontact en probleemoplossend vermogen combineert.

Omdat we klanten in heel België bedienen, help je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder.

Als Technical Service Engineer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen of technische problemen zijn met hun zonnepanelen, thuisbatterij of EMS. Je combineert technisch inzicht met klantencontact en zorgt ervoor dat problemen niet blijven liggen.

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en legt technische zaken helder uit.

• Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en gaat indien nodig zelf ter plaatse bij de klant.

• Je volgt technische interventies en klantendossiers op van melding tot oplossing.

• Je werkt samen met collega's om complexere technische problemen aan te pakken.

• Je helpt mee bij de opstart en ingebruikname van nieuwe installaties en systemen.

• Je denkt mee over hoe we onze service en klantenervaring steeds beter kunnen maken.

• Je deelt je kennis met collega's en klanten via duidelijke handleidingen, opleidingen en praktische uitleg.

Je hoeft niet alles al te kunnen. Technisch inzicht, veel goesting en de motivatie om bij te leren vinden we minstens even belangrijk als ervaring. Heb je een technische opleiding achter de rug? Mooi meegenomen. Ben je net afgestudeerd of heb je vooral de juiste ingesteldheid? Ook dan maken we graag kennis met je.

• Je hebt een opleiding in elektriciteit, elektrische installatietechnieken, energietechnieken of elektromechanica. Ook met gelijkwaardige technische kennis door ervaring ben je welkom.

• Hernieuwbare energie interesseert je en je wil graag meer leren over zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS.

• Je hebt technisch inzicht, denkt logisch na en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen.

• Je bent gemotiveerd, leergierig en hebt goesting om erin te vliegen. Nieuwe technieken en systemen schrikken je niet af.

• Je communiceert vlot en klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.

• Je werkt zelfstandig en gestructureerd, maar zoekt ook graag de samenwerking met collega's op.

• Je neemt initiatief, bent nauwkeurig en zet graag een extra stap om een probleem opgelost te krijgen.

• Je beschikt over een rijbewijs B.

• Je spreekt goed Nederlands. Ook in het Frans kan je klanten verder helpen. Nog niet helemaal vlot? Geen probleem: we bekijken samen hoe we je hierin kunnen ondersteunen, bijvoorbeeld met een opleiding Frans.