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INTERN | CUSTOMER SUCCESS

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Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global,

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Você fará parte do nosso time de Experiência do Cliente (CX) e atuará diretamente na jornada dos nossos usuários, com a missão de reverter experiências negativas e garantir a satisfação, o sucesso e a fidelidade de cada cliente.

Atender e analisar os casos de clientes detratores, buscando a causa raiz de suas insatisfações.
Aplicar soluções e contornar situações críticas para reverter experiências negativas e garantir a satisfação.
Interagir com times de Produto, Suporte e Vendas para assegurar a resolução completa das demandas do cliente.
Acompanhar a jornada do cliente após o atendimento, registrando feedbacks para a melhoria contínua de processos e produtos.

Cursando ensino superior em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, objetividade e empatia.
Gostar genuinamente de interagir com pessoas e ter uma mentalidade focada na solução de problemas.

Vivência prévia com atendimento ao público, suporte ao cliente ou vendas.
Conhecimento em alguma ferramenta de CRM (como HubSpot, Salesforce, Zendesk, etc.).
Inglês ou Espanhol em nível intermediário

Vale Transporte
Seguro de vida
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Platinum Inter
Programas de treinamento e capacitação internos