INTERN - DIGITAL ACCOUNT SERVICE

Madagascar·Belo Horizonteentry

OtherDigital

3 views0 saves0 applied

Apply Now

Quick Summary

Overview

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global,

Technical Tools

OtherDigital

Você fará parte do time de Digital Account Service e atuará diretamente em solicitações feitas pelos nossos clientes no App da Conta Digital e/ou através de um dos nossos canais de atendimento. A atuação deve ser realizada sempre com qualidade, dentro do prazo estabelecido e com senso crítico para desenvolvimento de melhorias.

Atender casos que são encaminhados pelo nível 1 de atendimento;

Acompanhar casos em aberto e garantir sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Interagir com diferentes áreas, como TI, operações, CX, para ajudar na resolução de problemas e alinhar processos;

Propor ideias para melhorar o atendimento ao cliente;

Verificar e atualizar informações cadastrais dos correntistas e investidores;

Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre produtos e serviços do banco.
Colaborar com a equipe na implementação de novas políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.

Superior CURSANDO em áreas correlatas;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;

Conhecimento em Pacote Office é necessário, especialmente excel.

Familiaridade com plataformas de atendimento e sistemas de gerenciamento de clientes.

Conhecimento sobre produtos e serviços de conta digital será um diferencial.

Conhecimento em Tableau, Salesforce será considerado um diferencial.

Vale Transporte
Seguro de vida
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Platinum Inter
Programas de treinamento e capacitação internos