CON-2026-022GT - Consultoria: Gestor de Casos

La Organización Internacional para las Migraciones (OIM), creada en 1951, es la principal Organización Internacional en el ámbito de la migración y trabaja en estrecha colaboración con asociados gubernamentales, intergubernamentales y no gubernamentales. La labor de la OIM consiste en contribuir a una gestión ordenada y humana de la migración; promover la cooperación internacional en cuestiones migratorias; ayudar a encontrar soluciones prácticas a los retos que implican los movimientos migratorios y ofrecer asistencia humanitaria a las personas migrantes.

La OIM, en el marco de una operación coordinada con actores clave para la atención de niñez retornada, estará implementando actividades de apoyo integral que incluyen la visita y gestión de casos mediante equipos especializados para la identificación y seguimiento en distintos municipios y departamentos de Guatemala. Estas acciones buscan fortalecer una estrategia de protección integral y colaborativa.

 Ciudad de Guatemala. Sin embargo, el/la consultor(a) deberá realizar viajes constantes y de duración consecutiva de hasta 6 días inclusive, a los departamentos de Huehuetenango, El Quiché, San Marcos, Quetzaltenango, entre otros según planificación. 

Operaciones / Servicios Humanitarios

 1 mes con posibilidad de extensión.

Gestor de Casos. Consultoría tipo A.

• Realizar visitas coordinadas con actores clave a las familias de los menores no acompañados ya retornados, con el fin de identificar potenciales vulnerabilidades y sus necesidades de apoyo.
• Evaluar condiciones de vivienda: espacio, hacinamiento, ventilación, acceso a agua, saneamiento e higiene.
• Observar la dinámica familiar y la interacción entre adultos y niños (trato, comunicación, supervisión)
• Identificar capacidades y recursos de la familia.
• Registrar la información de los beneficiarios para después transferirla a una base de datos. 
• Dependiendo de las necesidades que se identifiquen, explicar los servicios que se ofrecen en el marco del proyecto y operaciones de la OIM y de las contrapartes gubernamentales.
• Brindar material informativo del proyecto según corresponda.
• Apoyar en la elaboración de herramientas de monitoreo y dar seguimiento a las mismas.
• Redactar informes cualitativos y cuantitativos con la información obtenida, incluyendo el número de beneficiarios y cualquier desafío que se haya enfrentado.
• Gestionar y participar en el flujo logístico para las visitas y distribución de suministros físicos u otros tipos de asistencia para personas beneficiarias. 
• Otras funciones asociadas y relevantes para la correcta ejecución de las actividades del proyecto en coordinación con el coordinador del proyecto.

• Enfoque de derechos de la niñez (interés superior del niño/a o adolescente).
• No daño: evitar revictimizar, juzgar o exponer a la familia.
• Confidencialidad y consentimiento informado.
• Enfoque intercultural y lingüístico, respetando cosmovisión, prácticas comunitarias y uso de idioma local si corresponde.

• Número de visitas realizadas
• Número de casos evaluados
• Tasa de completitud y precisión de los registros de beneficiarios (margen de error permitido).
• Tiempo promedio de transferencia de datos al sistema/base de datos tras la recopilación en campo.
• Cumplimiento del plan logístico de distribución según cronograma establecido.
• Exactitud en la entrega de suministros físicos o asistencia, sin discrepancias en inventario.
• Número de actividades logísticas apoyadas sin incidentes reportados.
• Claridad y calidad de la información suministrada a las personas beneficiarias, evaluado mediante retroalimentación informal o rápida.
• Entrega puntual de informes cualitativos y cuantitativos, conforme al calendario definido.
• Incorporación de datos desagregados y análisis de protección en los reportes.
• Adhesión a los principios de protección, confidencialidad y trato digno, observados mediante supervisión y retroalimentación.
• Aplicación consistente del enfoque de empatía y sensibilidad con personas beneficiarias.
• Participación activa en reuniones de equipo y sesiones de capacitación.
• Nivel de colaboración con equipos móviles evaluado por el coordinador del proyecto

Cuadro de Pagos

El monto a percibir es de GTQ 14,518.00.

El pago se procesará al estar validado el informe de resultados final de la consultoría, por parte del coordinador del proyecto. 

La OIM está exenta del pago de impuestos en Guatemala. Por lo que, en caso el consultor esté inscrito al régimen de IVA General y presenta factura, recibirá automáticamente la respectiva exención de IVA para sus registros contables. En consecuencia, el pago total de la consultoría será sin el porcentaje que compete a dicho impuesto en Guatemala (12%). En el caso de ser Pequeño Contribuyente, es responsabilidad del consultor/a el pago de su impuesto mensual, de acuerdo con la normativa vigente.

• Estudios universitarios en Ciencias Sociales, psicología o carreras afines de una institución académica acreditada, con experiencia laboral previa relevante de un año, incluso en recopilación y gestión de datos.
• Experiencia en gestión de datos, especialmente en limpieza, almacenamiento, actualización y gestión de bases de datos.
• Experiencia práctica en procesos de recopilación de datos a través de visitas uno a uno.
• Se valorará el conocimiento de los principales desafíos en temas de reintegración para personas, en especial niños, niñas y adolescentes, retornadas.
• Conocimiento en temas de protección, deseable en atención a niños, niñas y adolescentes.
• Experiencia en temas logísticos para coordinación de visitas y gestión de insumos. 
• Se valorará la experiencia previa en organizaciones internacionales y ONG. 
• Conocimientos de Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint, OneDrive y Teams).
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación en un entorno multicultural.
• Excelente capacidad de comunicación y escucha.
• Capacidad de mostrar empatía y sensibilidad.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
• Excelente capacidad para trabajar en equipo.
• Fuerte ética de trabajo y compromiso con las cuestiones humanitarias.
• Capacidad para afrontar situaciones emocionales.
• Disposición para trabajar en un entorno estresante.
• Disposición para aprender y adaptarse a nuevas responsabilidades.
• Español (Fluido hablado y escrito)
• Inglés (Fluido hablado y escrito) es una ventaja
• El conocimiento de una lengua indígena guatemalteca es una ventaja

La posición requiere desplazamientos constantes a diferentes municipios, en departamentos varios, dentro del territorio guatemalteco. Todos los gastos relacionados con dichos viajes deberán ser asumidos por la persona consultora.

El marco de competencias de la OIM puede consultarse en este enlace. Las competencias serán evaluadas durante el proceso de selección.

Valores – todos los miembros del personal de la OIM deben cumplir y demostrar estos tres valores:

• Inclusión y respeto por la diversidad: Respeta y promueve las diferencias individuales y culturales. Fomenta la diversidad y la inclusión.
• Integridad y transparencia: Mantiene altos estándares éticos y actúa de manera coherente con los principios, reglas y normas de conducta de la organización.
• Profesionalismo: Demuestra capacidad para trabajar de manera serena, competente y comprometida, y ejerce un juicio cuidadoso al enfrentar los desafíos cotidianos.
• Valentía: Manifiesta disposición para asumir una postura en temas de importancia.
• Empatía: Muestra compasión hacia los demás y hace que las personas se sientan seguras, respetadas y tratadas con justicia.

COMPETENCIAS CENTRALES: Indicadores conductuales

• Trabajo en equipo: Desarrolla y promueve una colaboración efectiva dentro y entre unidades para alcanzar metas compartidas y optimizar los resultados.
• Entrega de resultados: Produce y entrega resultados de calidad de manera oportuna y orientada al servicio. Es una persona orientada a la acción y comprometida con lograr los resultados acordados.
• Gestión y compartición del conocimiento: Busca continuamente aprender, compartir conocimientos e innovar.
• Responsabilidad: Asume la responsabilidad de lograr las prioridades de la Organización y se hace cargo de sus propias acciones y del trabajo delegado.
• Comunicación: Fomenta y contribuye a una comunicación clara y abierta. Explica asuntos complejos de forma informativa, inspiradora y motivadora.

NOTAS

• Adjuntar Currículum Vitae y Carta de Interés (solo en formato PDF),
• La OIM cubre a los Consultores contra accidentes y enfermedades laborales bajo el Plan de Compensación (CP), sin costo alguno, durante la duración de la consultoría. La OIM no proporciona evacuación ni seguro médico por razones relacionadas con accidentes o enfermedades no laborales. Los consultores son responsables de contar con su propio seguro médico para accidentes o enfermedades no laborales y deberán proporcionar prueba escrita de dicha cobertura antes de iniciar labores.
• Cualquier oferta realizada al candidato en relación con este aviso de vacante está sujeta a la confirmación de fondos.
• El nombramiento estará sujeto a la certificación de que el candidato está médicamente apto para el puesto, a la acreditación, a cualquier requisito de residencia o visa, y a las verificaciones de seguridad correspondientes.
• La OIM tiene una política de tolerancia cero respecto a conductas incompatibles con los objetivos y propósitos de las Naciones Unidas y de la OIM, incluyendo la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación basada en género, nacionalidad, edad, raza, orientación sexual, religión, origen étnico o discapacidad.
• La OIM no cobra ninguna tarifa en ninguna etapa de su proceso de contratación (solicitud, entrevista, procesamiento, capacitación u otros). La OIM no solicita ninguna información relacionada con cuentas bancarias.
• La OIM solo acepta solicitudes debidamente completadas y enviadas a través del sistema de IOM e-Recruitment (para candidatos internos, enlace aquí).  La herramienta en línea también permite a los candidatos dar seguimiento al estado de su solicitud.
• No se aceptarán solicitudes enviadas fuera de plazo. Solo se contactará a los candidatos preseleccionados.
• Para más información y otras vacantes, puede visitar nuestro sitio web: IOM Careers and Job Vacancies