Analista de Infraestrutura

Como Analista de Infraestrutura na JLL, você será o protagonista da experiência dos funcionários no ambiente de trabalho do cliente. Sua missão é criar conexões significativas, liderar a jornada de retorno ao escritório e garantir que cada interação seja marcada por excelência em hospitalidade. Você será responsável por gerenciar espaços, coordenar eventos corporativos e integrar novas tecnologias, contribuindo diretamente para a satisfação dos clientes e o sucesso operacional da JLL. Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam transformar ambientes corporativos em espaços acolhedores e funcionais.

• Liderar a experiência do funcionário no retorno ao local de trabalho, oferecendo suporte a consultas sobre o uso do escritório e gerenciando os espaços de forma eficiente
• Coordenar eventos corporativos de ponta a ponta, incluindo reserva de espaços, organização de layout, identificação e orientação de convidados, e verificação de demandas de infraestrutura
• Apoiar a integração de novas tecnologias no escritório, aprendendo sistemas para orientar e auxiliar novos funcionários
• Coletar, triar e analisar dados relativos ao local de trabalho, fornecendo informações estratégicas para a liderança
• Cultivar relacionamentos sólidos com funcionários, clientes e fornecedores para desenvolver conexões significativas e duradouras
• Garantir que reclamações, dúvidas, preocupações e sugestões dos funcionários sejam tratadas de forma adequada e ágil
• Captar dados de voz do cliente (quantitativos e qualitativos) e compartilhar insights com liderança e equipes multifuncionais para melhoria contínua dos serviços.

• Ensino Superior concluído em Administração, Hotelaria ou áreas correlatas
• Sólida experiência com atendimento ao cliente em hospitalidade
• Inglês em nível avançado para comunicação corporativa
• Perfil comunicativo, com habilidade para lidar com diversos públicos
• Senso apurado de hospitalidade e excelência em atendimento ao cliente

• Experiência prévia como concierge em ambientes corporativos ou hotelaria
• Vivência em facilities management ou gestão de infraestrutura predial
• Conhecimento em coordenação de eventos corporativos
• Familiaridade com sistemas de gestão de espaços de trabalho

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.

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