Customer Care medewerker (Fulltime)

Bij LOAVIES zijn we voor ons Customer Care Team op zoek naar een Customer Care medewerker! Ben jij op zoek naar een te gekke baan waarbij je altijd op zoek bent naar de beste oplossingen? Vind je het leuk om allerlei klantvragen te beantwoorden en wil je werken met de leukste collega's ooit? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De missie van LOAVIES is het inspireren van the young fashion-minded om awesome, proud en confident te zijn. Dit doen we door onze snelle en flexibele manier van werken, we zetten de trend met wekelijkse nieuwe drops van onze items en ook internationaal zijn we hard aan het groeien. Als online fashion brand zijn we al sterk vertegenwoordigd in Nederland, België en Frankrijk en met meer dan een miljoen klanten zijn we klaar om de wereld te veroveren! 

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten! Omdat LOAVIES via meerdere kanalen te bereiken is, beantwoord je vragen van klanten via e-mail, Instagram, live chat en Facebook Messenger. Je behandelt alle soorten vragen en klachten met de tevredenheid van onze klanten als hoogste prioriteit.

Je werkt dagelijks samen met je team om onze klanten blij te maken en je bent (mede) verantwoordelijk voor de juiste afhandeling en registratie van klantvragen. Daarnaast beheer je samen met één van jouw nieuwe collega's dagelijks de restituties voor de geretourneerde producten.

Het Customer Care team bestaat uit ongeveer 12 collega's (fulltime & flex) en je komt te werken op ons hoofdkantoor in Zwolle en op dinsdag heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Je hebt al wat werkervaring die je graag inzet om samen met je collega's verder te groeien. Je brengt nieuwe ideeën in en bent pas tevreden als onze klanten tevreden zijn.