Doradca Klienta Online (k/m/n)

Jeżeli to czytasz, to pewnie jesteś w trakcie poszukiwania pracy. Świetnie się składa, bo my szukamy właśnie takich osób jak Ty, które chciałyby dołączyć do naszego zespołu i wspierać użytkowników jednej z największych międzynarodowych aplikacji delivery. 🌍📱

Twoim zadaniem będzie przede wszystkim pomoc klientom i rozwiązywanie ich bieżących spraw.

Głównym kanałem kontaktu będzie chat, więc sporo czasu spędzisz przy klawiaturze. 💻 Ale uprzedzamy – samo pisanie to nie wszystko! 😉 W niektórych sytuacjach, zgodnie z procedurami, będziesz również wykonywać połączenia wychodzące do klientów, których sprawą już wcześniej zajmujesz się na chacie.

Spokojnie – to nie sprzedaż ani dzwonienie do przypadkowych osób. Rozmowa głosowa jest po prostu kolejnym sposobem na dokończenie sprawy klienta, jeśli wymaga tego sytuacja.

• prowadzić komunikację z klientami – przede wszystkim poprzez chat,
• odpowiadać na pytania i pomagać w rozwiązywaniu bieżących problemów,
• w razie potrzeby kontaktować się głosowo z klientami, których sprawę już obsługujesz,
• monitorować prowadzone zgłoszenia i działać zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• szukać najlepszych rozwiązań i dbać o wysoką jakość obsługi.

Nie oczekujemy, że pierwszego dnia będziesz ekspertem od wszystkiego. 😉 Liczą się dla nas przede wszystkim:

• minimum wykształcenie średnie,
• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
• swobodne korzystanie z komputera i sprawne pisanie na klawiaturze,
• łatwość w kontakcie z ludźmi i umiejętność szukania rozwiązań,
• dobra organizacja pracy i dokładność,
• stabilne łącze internetowe i miejsce, w którym można spokojnie pracować w skupieniu,
• gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Powodzenia! 😊