Business Consultant

Heb je ervaring met klantbegeleiding binnen SaaS en krijg je energie van organisaties helpen om optimaal rendement uit hun software te halen? Nmbrs heeft recent GearSoft overgenomen, een softwareplatform dat salaris-data eenvoudig toegankelijk maakt voor accountants, adviseurs en HR-professionals.

Als Business Consultant speel je een sleutelrol bij het onboarden van klanten, het geven van trainingen en het optimaliseren van het gebruik van GearSoft. Je helpt klanten het maximale uit het platform te halen en ondersteunt hen bij rapportages, data-analyse en het benutten van BI-toepassingen zoals PowerBI.

Wij zijn een internationale SaaS-aanbieder van geavanceerde HR & Payroll-technologie. Met onze gebruiksvriendelijke software willen we HR & Payroll service naar een hoger niveau tillen en ervoor zorgen dat onze klanten hun medewerkers en medewerkers van klanten de best mogelijke HR & Payroll ervaring kunnen bieden. Om dit mogelijk te maken, investeren we veel in onze eigen cultuur die gevormd en gedragen wordt door onze hardwerkende, gepassioneerde en betrokken collega's. We geloven in practice what you preach: het creëren van de best mogelijke ervaring voor onze eigen medewerkers. Daarom werken we met zelfsturende teams en een hoge mate van autonomie. Er werken daarom geen managers bij Nmbrs. We hebben gekozen voor een hybride werkvorm en iedereen kiest daarin zijn eigen weg, rekening houdend met collega's. Sinds drie jaar werken we in een 4-daagse werkweek omdat we geloven in de voordelen van hard samenwerken en goed kunnen uitrusten.

Als Business Consultant bij GearSoft help je klanten om het platform goed te begrijpen en er dagelijks efficiënt mee te werken. Je start in een veelzijdige rol waarin je training, support en procesoptimalisatie combineert. Het mooie aan deze functie is het groeipad: je hoeft niet direct voor de groep te staan, maar krijgt de ruimte om je het product eigen te maken en geleidelijk in de rol van trainer te groeien.

• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens de onboarding en helpt bij het inrichten van processen die aansluiten bij hun organisatie.

• Je denkt procesmatig na over ons trainingsaanbod: hoe kunnen we dit zo efficiënt en schaalbaar mogelijk inrichten?

• Je bent verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van trainingen en beheert de pool van externe consultants die deze uitvoeren. Waar nodig breid je dit netwerk uit.

• Op termijn ga je – zodra je er klaar voor bent – zelf trainingen en workshops verzorgen waarmee klanten zelfstandig aan de slag kunnen.

• Naast de focus op trainingen lever je support aan klanten; je helpt hen verder bij vragen en het dagelijks gebruik van het platform.

• Je ondersteunt bestaande klanten bij optimalisaties, adoptie en eenvoudige datamigraties.

In deze brede rol ligt de focus op leren, organiseren en verbeteren:

• Platformexpertise opbouwen: GearSoft en de Nmbrs-integratie goed leren kennen en intern uitgroeien tot expert.

• Trainingsprocessen optimaliseren: Je duikt in de huidige trainingsstructuur. Je stroomlijnt de planning, stuurt externe trainers aan en zorgt dat het proces schaalbaar wordt voor toekomstige groei.

• Support & klantcontact: Je structureert de support, helpt klanten via tickets en de kennisbank, en signaleert waar we de klantervaring kunnen verbeteren.

• Groeien naar trainer: Je loopt mee met trainingen om de kneepjes van het vak te leren.

Resultaat: Aan het einde van zes maanden heb je het trainingsproces strak en schaalbaar neergezet, ben je de interne GearSoft-expert en ben je klaar om je eerste stappen te zetten in het zelfstandig geven van trainingen.