Stage Marketing - Customer Journey

Wil jij bijdragen aan een nóg betere reiservaring voor onze klanten? En zie jij het als een uitdaging om hun hele klantreis – van boeking tot terugkomst – te analyseren én verbeteren? Dan is deze stage echt iets voor jou!

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?
Bij ons wordt je begeleid door ervaren online marketing professionals die het leuk vinden om jong talent te helpen met de eerste ervaring op de werkvloer in een e-commerce bedrijf. Het betreft een meewerkstage waarin je kennis zult maken met zoveel mogelijk verschillende facetten om je daarmee zo goed mogelijk te kunnen voorbereiden op jouw eerste baan. Je stagebegeleider denkt hierin graag met je mee.

Als Customer Journey Stagiair(e) werk je binnen het marketingteam, met een sterke focus op de ervaring van onze klanten bij de Customer Care afdeling. Je onderzoekt klantfeedback, analyseert klantreizen, en adviseert over verbeterpunten voor communicatie, processen en systemen. Je bent een brug tussen marketing en klantenservice, hierbij heb je werkzaamheden zoals:

• In kaart brengen en implementeren van verbeteringen in de customer journey

• Meewerken aan onze AI chat- en voicebot

• Analyseren van klantdata, reviews en feedback

• Identificeren van knelpunten en verbetermogelijkheden

• Voorstellen van optimalisaties in samenwerking met marketing en Customer Care

• Meedenken over automatisering en personalisatie van communicatie

Als erkend stagebedrijf voldoen wij aan alle eisen die scholen stellen.

Dit krijg jij:
De allerbeste deal! De start van jouw carrière met een plek in een informele en dynamische organisatie, waar jij alle ruimte krijgt om te leren en ontwikkelen. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• €500 stagevergoeding per maand, want jouw inzet telt;

• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus en een perfecte OV-verbinding;

• Een betrokken stagebegeleider die je ondersteunt bij je groei;

• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;

• Gezelligheid gegarandeerd: vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen bij feestelijke momenten én maandelijks het Prijsvrij Padeltoernooi;

• Sporten op kantoor, vers fruit en lekkere koffie.