Head of Cloud Managed Services Switzerland (m/w/d) 100%

Dein Gestaltungspielraum In dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden. Strategie & Portfolio Du setzt die globale Cloud Managed Services Strategie im Schweizer Markt um Du entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter (Public, Private, Hybrid, AI, SAP, Oracle, Hyperscaler) Du stellst Skalierbarkeit, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit unserer Services sicher Führung & Organisation Du übernimmst die disziplinarische Führung unserer Cloud Managed Services Organisation Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Standards und Governance Du steuerst internationale Delivery-Teams in enger Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-Einheiten Du entwickelst unsere Teams strategisch weiter Du verantwortest Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung Delivery & Betrieb Du stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Cloud Services sicher Du verantwortest SLA-Einhaltung und Servicequalität Du steuerst Incident-, Problem- und Change-Management Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Automatisierung und Effizienz (z. B. FinOps, AIOps) Du steuerst die wirtschaftliche Performance des Servicebetriebs Governance & Compliance Du definierst und verantwortest Service-Governance und Betriebsrichtlinien Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher Du arbeitest eng mit Security- und Compliance-Einheiten zusammen Kunden & Zusammenarbeit Du unterstützt Sales und Customer Service Teams bei Managed Services Deals und Transformationen Du bist zentraler Ansprechpartner für Betriebs- und Delivery-Themen Du steuerst Eskalationen auf Management-Level Deshalb passt du zu uns Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder vergleichbar) Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations Umfeld Langjährige Führungserfahrung (min. 10 Jahre) in komplexen Delivery-Organisationen Fundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.) Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps Kenntnisse des Schweizer Marktes von Vorteil Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung Strategisches Denken kombiniert mit operativer Stärke Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke