Service Desk Agent - Inglés

Vacante: Agente de Service Desk Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín. Disponibilidad de horario (rol de turnos). Ubicación: Puebla. Modalidad: Presencial Inglés Avanzado, se realizará entrevista en inglés. Responsabilidades: Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel. Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets. Resolver problemas técnicos. Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes. Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos. Conocimientos Requeridos: Conocimiento en tecnologías de la información y afines. Experiencia en el manejo de paquetería de Office. Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Experiencia en atención al cliente. Habilidades: Atención al cliente. Resolución de problemas. Procesos y estandarización. T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo. También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo. También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.